行動(dòng)學(xué)專家深度解讀 | 高松：線下學(xué)習(xí)過(guò)時(shí)了嗎,？
來(lái)源：法國(guó)里昂商學(xué)院時(shí)間：2020-03-24
風(fēng)頭火勢(shì)的線上學(xué)習(xí),，你參與了么？疫情作用下,，數(shù)字化學(xué)習(xí)系統(tǒng)開發(fā),、線上學(xué)習(xí)受到許多企業(yè)的青睞與關(guān)注,。那么,，線下學(xué)習(xí)即將被替代嗎？線上學(xué)習(xí)知識(shí)簡(jiǎn)單將課程擺上網(wǎng)絡(luò)么,？
企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)大有學(xué)問(wèn),。發(fā)展線上學(xué)習(xí)應(yīng)理解其運(yùn)作本質(zhì)，方能真正提升學(xué)習(xí)效率,。法國(guó)里昂商學(xué)院CBL企業(yè)家商學(xué)院講師證書課程客座教授,、中國(guó)行動(dòng)學(xué)習(xí)研究中心主任高松教授為大家層層剖析線上與線下學(xué)習(xí)利弊與發(fā)展現(xiàn)狀，并指導(dǎo)如何實(shí)現(xiàn)線上線下學(xué)習(xí)閉環(huán),，協(xié)助企業(yè)高效制定學(xué)習(xí)方案,。
問(wèn)題出在對(duì)線上線下學(xué)習(xí)的理解上
日前擔(dān)任CSTD舉行的學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)大賽評(píng)委，發(fā)現(xiàn)參賽的學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)普遍采用了O2O的模式,，說(shuō)明企業(yè)學(xué)習(xí)數(shù)字化已經(jīng)成為潮流,。然而，大多數(shù)企業(yè)的數(shù)字化學(xué)習(xí)還僅僅停留在初級(jí)階段,，線上學(xué)習(xí)與線下學(xué)習(xí)并沒(méi)有有機(jī)協(xié)同起來(lái),，形成閉環(huán)，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值,。
之所以出現(xiàn)上述問(wèn)題,，我想關(guān)鍵原因出在對(duì)在線學(xué)習(xí)與線下學(xué)習(xí)的作用及其關(guān)系的理解上。
最淺層次的理解企業(yè)學(xué)習(xí)就是上課與讀書,，在線學(xué)習(xí)不過(guò)是將線下課程搬到線上,，提高效率，降低培訓(xùn)成本,。
如果這樣理解企業(yè)學(xué)習(xí),，那么在線學(xué)習(xí)就必然成為線下學(xué)習(xí)的替代，將線下課堂搬到線上,，目的是節(jié)省差旅及課酬成本,。去年在我參加的一個(gè)沙龍活動(dòng)上，有位公司的HRD就將線上學(xué)習(xí)的主要成果總結(jié)為培訓(xùn)預(yù)算節(jié)省幾百萬(wàn)元,。
我認(rèn)為將在線學(xué)習(xí)變成節(jié)省成本的手段本身說(shuō)明,，它創(chuàng)造的價(jià)值是有限的。事實(shí)上，許多公司線上課程的點(diǎn)擊率并不高,，僅僅線上聽課的作用也有限,。線上微課如果僅僅是將線下課程錄制上線，效果一定不會(huì)好,。
更深層次的理解是,，在線學(xué)習(xí)是快速?gòu)?fù)制傳播組織知識(shí)的方法，將在線學(xué)習(xí)與知識(shí)萃取相結(jié)合,，提高組織知識(shí)管理水平,。
許多先進(jìn)的企業(yè)正走在這條路上。如平安知鳥,，采用UGC模式,，自下而上，動(dòng)員廣大的基層員工制作微課,，分享經(jīng)驗(yàn),。起到了非常好的學(xué)習(xí)效果。
然而,，這一模式同樣遭遇了許多問(wèn)題,。一是知識(shí)碎片化，一線經(jīng)驗(yàn)盡管珍貴,，但往往不成體系,，難以系統(tǒng)學(xué)習(xí)。二是知識(shí)過(guò)去時(shí),，經(jīng)驗(yàn)盡管珍貴,，但它具有過(guò)去的屬性，因而適用性有限,，難以解決當(dāng)下與未來(lái)的問(wèn)題,。
實(shí)踐的深化有待于認(rèn)知的進(jìn)一步升級(jí)。其核心在于對(duì)線上與線下學(xué)習(xí)的深度理解,。
線上學(xué)習(xí)與線下學(xué)習(xí)是一體兩面
我認(rèn)為,，未來(lái)的圖景并非是線上對(duì)線下的替代，而是恰如太極中的陰陽(yáng)兩面,，線上學(xué)習(xí)與線下學(xué)習(xí)圍繞企業(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)與功能的分化與互補(bǔ),。
手段要為目的服務(wù)，而不是相反,。線上與線下只是手段,，要搞清它們之間的關(guān)系，就需要先明晰企業(yè)學(xué)習(xí)的目的是什么,。
在創(chuàng)課群落“企業(yè)學(xué)習(xí)的本質(zhì)“一文中,，我曾提出企業(yè)學(xué)習(xí)的根本目的是幫助組織敏捷進(jìn)化、適應(yīng)環(huán)境。如果以此為根本目的,，企業(yè)學(xué)習(xí)的具體方法就是,，以探索未知為根本目的，以環(huán)境為師,，以問(wèn)題為學(xué)習(xí)材料,，以工作現(xiàn)場(chǎng)為課堂，以組織心智升級(jí)為學(xué)習(xí)成果,。
線上學(xué)習(xí)與線下學(xué)習(xí)在達(dá)成上述目的的過(guò)程中顯然各有優(yōu)劣勢(shì),。
線上學(xué)習(xí)目前的最大優(yōu)勢(shì)在于打破空間與時(shí)間的束縛，無(wú)需抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，無(wú)需同一時(shí)間聚集,，從而低成本高時(shí)效的將知識(shí)與信息傳遞給受眾。此外,，線上學(xué)習(xí)能夠記錄每一個(gè)人的學(xué)習(xí)行為，未來(lái)能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)性化學(xué)習(xí),。
然而,，以線上學(xué)習(xí)目前的技術(shù)，還難以支持師生深度互動(dòng)與交流,，于是,，在問(wèn)題導(dǎo)向的新知共創(chuàng)，學(xué)習(xí)者態(tài)度轉(zhuǎn)變等方面,，線上學(xué)習(xí)明顯力不從心,。當(dāng)然，期待在5G+VR時(shí)代,，在線學(xué)習(xí)這方面會(huì)有根本性的突破,。
線下學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)則在于現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物,、現(xiàn)實(shí),，深度互動(dòng)交流，情感鏈接,。任何問(wèn)題的解決都離不開現(xiàn)場(chǎng),。學(xué)習(xí)者需要的是創(chuàng)新性的解決方案，需要在解決問(wèn)題的過(guò)程中群策群力,、交鋒辯論,，探尋未知。在這個(gè)過(guò)程中,，學(xué)習(xí)者固化思維打開,，組織心智獲得升級(jí)。這些不僅需要學(xué)習(xí)者的自省、頓悟與修煉,，還需要教師在現(xiàn)場(chǎng)的情感交流與互動(dòng),。
簡(jiǎn)單總結(jié)一下線上線下學(xué)習(xí)的特點(diǎn)：
01. 線上學(xué)習(xí)輕，速度快,，成本低,，適合已知知識(shí)信息在組織內(nèi)的迅速傳播復(fù)制。
02. 線下學(xué)習(xí)重,，共創(chuàng)易,，現(xiàn)場(chǎng)感，適合未知的共創(chuàng)與迭代落地,，以及組織心智的提升,。
根據(jù)上述特點(diǎn)，線上線下學(xué)習(xí)的協(xié)作模式應(yīng)當(dāng)形成閉環(huán),，由線上學(xué)習(xí)進(jìn)行知識(shí)傳輸,，由線下學(xué)習(xí)聚焦問(wèn)題，進(jìn)行未知共創(chuàng)與迭代落地,，當(dāng)驗(yàn)證成熟后,，萃取新知。通過(guò)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)傳播復(fù)制,，在組織內(nèi)迅速推廣,。
形成線上線下學(xué)習(xí)閉環(huán)
要形成的學(xué)習(xí)閉環(huán)是一個(gè)圍繞組織新知?jiǎng)?chuàng)造與推廣落地的閉環(huán)，這個(gè)過(guò)程正是組織適應(yīng)環(huán)境的進(jìn)化過(guò)程,。它可以分以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：
從戰(zhàn)略與問(wèn)題出發(fā)
企業(yè)學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)從企業(yè)戰(zhàn)略與問(wèn)題出發(fā),，只有聚焦最關(guān)鍵的戰(zhàn)略問(wèn)題，才能完成企業(yè)學(xué)習(xí)幫助組織變革與進(jìn)化的任務(wù),。而組織在適應(yīng)環(huán)境的變化過(guò)程中,，在不同的時(shí)間變革的關(guān)鍵點(diǎn)不同，問(wèn)題往往是發(fā)現(xiàn)這些關(guān)鍵點(diǎn)的重要線索,。因此,，企業(yè)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是企業(yè)的關(guān)鍵戰(zhàn)略與核心問(wèn)題，這些關(guān)鍵戰(zhàn)略與核心問(wèn)題是不斷變化的,，自然企業(yè)學(xué)習(xí)策略也是動(dòng)態(tài)變化的,。
聚焦關(guān)鍵任務(wù)，而非關(guān)鍵能力
傳統(tǒng)企業(yè)學(xué)習(xí)的出發(fā)點(diǎn)是學(xué)習(xí)者的能力,，根據(jù)能力模型與測(cè)評(píng)結(jié)果選擇課程,。然而，這個(gè)方法的最大問(wèn)題是脫離了企業(yè)的真實(shí)工作場(chǎng)景,。因此,，企業(yè)學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略要求,，以及學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)，聚焦學(xué)習(xí)者的關(guān)鍵任務(wù),。根據(jù)關(guān)鍵任務(wù)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)項(xiàng)目與具體發(fā)展手段,。
新知在共創(chuàng)與迭代中驗(yàn)證與生成
新知的探索顯然是線下學(xué)習(xí)的任務(wù)。新知的獲取需要共創(chuàng)與迭代兩個(gè)環(huán)節(jié),。在共創(chuàng)環(huán)節(jié),，需要定義問(wèn)題，調(diào)研分析,，深度匯談,，反思質(zhì)疑、達(dá)成共識(shí),，產(chǎn)出方案,。需要線下大量的互動(dòng)交流。迭代環(huán)節(jié)的本質(zhì)是知行合一,，將共創(chuàng)成果的假設(shè)在實(shí)踐中進(jìn)行試錯(cuò)驗(yàn)證,，并通過(guò)反思復(fù)盤調(diào)整認(rèn)知。組織新知只有在實(shí)踐中才能真成形成,。
在線學(xué)習(xí)解決的是迅速?gòu)?fù)制推廣的問(wèn)題
線下學(xué)習(xí)新知的探索得到驗(yàn)證之后,，就需要在組織更大的范圍內(nèi)復(fù)制推廣，以獲得組織整體的變革成果,。在這里，線下學(xué)習(xí)受時(shí)間與空間的限制,，速度慢,、成本高，因此線上學(xué)習(xí)成為重要手段,?？梢詫⒕€下探索新知萃取出來(lái)，以微課形式在線上學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行傳播,，為更大范圍的組織變革營(yíng)造氛圍，提供知識(shí)信息傳播支持,。