里昂教授龔業(yè)明對話神州數(shù)碼董事長郭為 | 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的良機(jī)在哪里？
來源：法國里昂商學(xué)院時(shí)間：2023-02-16
在技術(shù)變化周期與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的浪潮中,，數(shù)字化是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的必然方向,。但隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù),、物聯(lián)網(wǎng),、人工智能等新一代數(shù)字技術(shù)層出不窮，企業(yè)該如何選擇,？帶著對數(shù)字化的好奇,，我們上一期《看點(diǎn)》欄目邀請到了神州數(shù)碼集團(tuán)股份有限公司董事長兼總裁郭為先生和法國里昂商學(xué)院人工智能管理學(xué)院 (AIM) 院長、全球商業(yè)智能中心 (BIC) 主任龔業(yè)明教授為我們答疑解惑,，《哈佛商業(yè)評論》中文版副總經(jīng)理,、品牌中心總經(jīng)理趙閣寧女士作為欄目總策劃，主持了本次活動(dòng),。
數(shù)字化浪潮的沖擊帶來了巨大改變,，從互聯(lián)網(wǎng)+到智能+的時(shí)代過渡，我們看到傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)在向數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)生轉(zhuǎn)變,。但在探討數(shù)字化轉(zhuǎn)型的顛覆之前，我們發(fā)現(xiàn)有一大部分企業(yè)還不清楚數(shù)字化轉(zhuǎn)型究竟要做什么,。
我們來看一個(gè)簡單的例子：蘋果公司早期把CD光盤做成數(shù)字化試聽軟件,，也就是我們所知道的iTunes (即iMusic)，再由iMusic根據(jù)所擁有的音樂量及客戶喜好數(shù)據(jù)編排出數(shù)字化服務(wù),，最終推送給客戶,，這一些列的數(shù)據(jù)傳輸就構(gòu)成了其完整的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，這是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)簡單例子,。
這個(gè)例子說明在數(shù)字時(shí)代,，如何通過數(shù)據(jù)來呈現(xiàn)自己的服務(wù)和產(chǎn)品是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵,。
但數(shù)據(jù)資產(chǎn)的積累要如何實(shí)現(xiàn)？本期《看點(diǎn)》欄目的嘉賓之一神州數(shù)碼集團(tuán)董事長兼總裁郭為先生認(rèn)為：組織要深耕并挖掘出其核心競爭力,，依靠其獨(dú)一無二的競爭優(yōu)勢,，以數(shù)字化技術(shù)鑄造護(hù)城河，才能最終將競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為數(shù)字資產(chǎn),。
除了以上提到的如何構(gòu)建數(shù)字資產(chǎn)的問題,，從區(qū)塊鏈到Web 3.0再到現(xiàn)在大火的ChatGPT，層出不窮的新技術(shù),，企業(yè)要如何選擇,？本期欄目的另一位嘉賓法國里昂商學(xué)院人工智能管理學(xué)院 (AIM) 院長、全球商業(yè)智能中心 (BIC) 主任龔業(yè)明教授就站在中國與世界的視野,，為我們解讀如何穿越周期,，實(shí)現(xiàn)數(shù)字增長。
核心觀點(diǎn)
- 數(shù)字化中非常重要的一點(diǎn)是數(shù)據(jù)資產(chǎn)的積累,。
- 中外企業(yè)在數(shù)字化過程中對風(fēng)險(xiǎn)管理的態(tài)度不一樣,，創(chuàng)新類型也有所不同。
- 新技術(shù)的應(yīng)用不僅對企業(yè)有著很大影響,，也影響著人類個(gè)體,。
- 企業(yè)只有找到自己的天然稟賦，才能在數(shù)字時(shí)代形成競爭優(yōu)勢,。
- 企業(yè)就是不斷跟風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行博弈的組織,，競爭永遠(yuǎn)存在，只要參與競爭就不可能保持靜態(tài),。
- 企業(yè)家精神是逆周期的根本源泉,。
- 不斷尋求自己的競爭優(yōu)勢，并不斷強(qiáng)化其優(yōu)勢,，是一個(gè)企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的本質(zhì),。
- 經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇不會(huì)是簡單的恢復(fù)，一定要有創(chuàng)新才能實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇,。
對話摘要
趙閣寧：數(shù)字化浪潮的沖擊為產(chǎn)業(yè)帶來了巨大的改變,，數(shù)字化與之前我們所講的信息化最大區(qū)別在哪？現(xiàn)在大部分企業(yè)數(shù)字化進(jìn)度條走到了哪里,？
郭為：數(shù)字化與信息化這兩個(gè)概念存在一定差別,。我把信息化看成是工業(yè)文明和工業(yè)時(shí)代的一個(gè)必然，它是和工業(yè)文明緊密結(jié)合的,。而數(shù)字化是在信息化的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的,，把人類帶入了一個(gè)新的文明發(fā)展階段。在這種定義下，可能中國真正進(jìn)入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)還是寥寥無幾的,。但中國很多企業(yè)在信息化方面展現(xiàn)出了很大優(yōu)勢,，其中一些企業(yè)在數(shù)字化的進(jìn)程中也處于領(lǐng)先的階段，并為仍處在起步階段的企業(yè)樹立了示范的標(biāo)桿,。對于多樣化發(fā)展的中國企業(yè),，數(shù)字化的道路仍然很長，但優(yōu)勢企業(yè)在發(fā)展中所創(chuàng)建的平臺(tái)也為其他中國企業(yè)帶來了后發(fā)優(yōu)勢,。
龔業(yè)明：企業(yè)在信息化和數(shù)字化方面可能存在一些差異,，我對法國企業(yè)比較熟悉，所以以法企舉例,。像路易威登和歐萊雅這樣的時(shí)尚企業(yè)對數(shù)字化的新趨勢是非常敏感的,，Web3.0和元宇宙出現(xiàn)之后，路易威登很快就推出了他們元宇宙系列的概念和產(chǎn)品,。還有些制造型企業(yè),，比如說空客，會(huì)更多的考慮基礎(chǔ)軟件的積累,，這樣的企業(yè)對于數(shù)字化的投入不會(huì)太注重周期,，而是會(huì)持續(xù)、長期的去投入,。
趙閣寧：那么根據(jù)龔教授對歐洲企業(yè)的研究,，您覺得中國企業(yè)和歐洲企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型有哪些不同？
龔業(yè)明：第一,，企業(yè)的主動(dòng)性不一樣,。中國的數(shù)字化自上而下多一些，例如國家出臺(tái)的支持政策,。歐美企業(yè)更多的是自下而上,，比如德國工業(yè)4.0就是由西門子主導(dǎo)往上推的。
第二,，風(fēng)險(xiǎn)管理態(tài)度不一樣,。這個(gè)和中外的文化差異有關(guān)，中國人還是很能容忍風(fēng)險(xiǎn)的,，但國外的企業(yè)在信息化開始之前,，會(huì)反復(fù)思考這風(fēng)險(xiǎn)在哪里。
第三,，決策的過程與意志不同,。歐洲企業(yè)進(jìn)行決策是很慢的，在決策前會(huì)充分考慮負(fù)面因素,，對其進(jìn)行綜合評價(jià)，一旦做出決定會(huì)很堅(jiān)定的實(shí)施,。這其實(shí)代表了組織個(gè)體的成熟,。
第四,，創(chuàng)新類型不同。創(chuàng)新有兩種類型,，一個(gè)是技術(shù)創(chuàng)新,，二個(gè)是管理創(chuàng)新?；旧纤械募夹g(shù)創(chuàng)新全部來自于歐美,，從大數(shù)據(jù)、計(jì)算機(jī),、元宇宙到Web3.0全部是他們的,。但技術(shù)創(chuàng)新需要大量的資金投入，也有可能有風(fēng)險(xiǎn),。比如部分日本企業(yè)近20年的相對沒落,，很大程度是像索尼一代的日企在等離子技術(shù)的巨額投入，最終元?dú)獯髠?。而中國的管理?chuàng)新做的比較好,，包括支付寶模式、微信甚至滴滴模式,。
趙閣寧：數(shù)字化總會(huì)伴隨著許多新概念和新技術(shù)的涌現(xiàn),，對于數(shù)字化來說真正顛覆性的技術(shù)都有哪些？會(huì)在哪里應(yīng)用,？
郭為：數(shù)字化中非常重要的一點(diǎn)在于完成對數(shù)據(jù)資產(chǎn)的積累,。完成數(shù)據(jù)資產(chǎn)積累的前提條件是技術(shù)范式的顛覆，從數(shù)字角度來講,，最典型的就是云原生技術(shù)的發(fā)展,。云原生技術(shù)使得應(yīng)用之間的聯(lián)系由無機(jī)變?yōu)橛袡C(jī)，真正實(shí)現(xiàn)了在業(yè)務(wù)數(shù)字化的過程中重構(gòu)業(yè)務(wù)內(nèi)容,、重構(gòu)流程,、重構(gòu)新產(chǎn)品以及重構(gòu)企業(yè)的競爭力。舉個(gè)例子,，蘋果公司的iTunes就是將CD轉(zhuǎn)化成了數(shù)字化的音頻,，通過使用者的點(diǎn)播來分析使用者的喜好，將相似類型的曲目推送給使用者,。簡單來講,，數(shù)字化就是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸?shù)倪^程。企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)以數(shù)字的形態(tài)體現(xiàn)出來,，供消費(fèi)者消費(fèi),。在數(shù)據(jù)消費(fèi)時(shí)代，如何通過數(shù)據(jù)來呈現(xiàn)自己的服務(wù)和產(chǎn)品也成為了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。
趙閣寧：在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中,，除了數(shù)據(jù)資產(chǎn)這樣核心的概念以外,，也出現(xiàn)了例如Web3.0和元宇宙這樣更加先進(jìn)和潮流的概念，這些新技術(shù)真的會(huì)對企業(yè)產(chǎn)生如此大的影響嗎,？
龔業(yè)明：Web3.0的主要特色就是中心化,，其代表就是像元宇宙、區(qū)塊鏈,、數(shù)字貨幣和NFT等較為熱門的系統(tǒng),。元宇宙這個(gè)概念可以說是突破性的。舉個(gè)例子,，人們可以在元宇宙中創(chuàng)建自己的虛擬形象,，并把自己的思想上傳到元宇宙中的自己身上，從而實(shí)現(xiàn)了數(shù)字意義上的“長生不老”,。元宇宙這樣的一個(gè)概念很有可能成為未來社會(huì)和技術(shù)進(jìn)化的方向,。人工智能的發(fā)展也會(huì)非常影響企業(yè)。最近很火的ChatGPT,，它的技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)較高質(zhì)量的語言交互,，文本生成，可以用它來進(jìn)行文章甚至代碼創(chuàng)作,。這些技術(shù)的應(yīng)用不僅對企業(yè)有著很大影響,，也影響著人類個(gè)體的進(jìn)化與發(fā)展。
趙閣寧：對于處于起步階段的企業(yè)來說,，他們該優(yōu)先考慮什么,？企業(yè)的數(shù)字化中最關(guān)鍵的問題是什么？企業(yè)如何才能穿越周期,，形成競爭優(yōu)勢,？
郭為：數(shù)字化和信息化本身需求一定的資本支持，許多企業(yè)所創(chuàng)造的利潤有時(shí)無法支撐他們?nèi)ネ瓿梢粋€(gè)很好的數(shù)字化體系,。所以云技術(shù)的發(fā)展就是為了幫企業(yè)解決問題,，為他們提供一個(gè)按量計(jì)費(fèi)的新模式，降低進(jìn)入信息化和數(shù)字化的門檻,，也減少在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中所產(chǎn)生的運(yùn)營成本,，這對許多企業(yè)來講是非常重要的機(jī)遇。
在數(shù)字化建設(shè)成本降低的同時(shí)也意味著企業(yè)需要表現(xiàn)出更強(qiáng)的競爭力,。只有當(dāng)企業(yè)找到自己的天然稟賦,，再加上對行業(yè)的認(rèn)知、對客戶的理解和對技術(shù)的洞察,，才能夠?qū)崿F(xiàn)大跨越發(fā)展,。另一點(diǎn)很重要的是在生態(tài)系統(tǒng)里,，找到適合自己的生態(tài)位。
龔業(yè)明：現(xiàn)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難點(diǎn)主要在于數(shù)字化定義不清晰,，轉(zhuǎn)型目標(biāo)不明確,，另外數(shù)字投入和IT投入的績效測量也是重點(diǎn)問題。參考巴菲特的投資原則和理念,，這個(gè)企業(yè)第一，要對市場有準(zhǔn)確和深入的了解,；第二,，有一個(gè)良好的發(fā)展前景；第三,，擁有德才兼?zhèn)涞墓芾碚?；第四，產(chǎn)品有吸引人的價(jià)格,。以亞馬遜云為例,，他穿越周期主要是靠產(chǎn)品創(chuàng)新和運(yùn)營改善，其核心就是以客戶為中心,。最后管理者也可以從用戶和投資者的角度來考慮企業(yè)的組織架構(gòu),，綜合以上幾點(diǎn)，是我對企業(yè)實(shí)現(xiàn)穿越周期的一點(diǎn)建議,。
趙閣寧：現(xiàn)在全球的經(jīng)濟(jì)環(huán)境對于許多企業(yè)來說意味著更大的挑戰(zhàn)和更大的風(fēng)險(xiǎn),，一些企業(yè)會(huì)保持觀望，暫緩大量投入進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐,，這是否是個(gè)好的策略,？
郭為：企業(yè)就是不斷跟風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行博弈的組織，競爭永遠(yuǎn)存在,，只要參與競爭就不可能保持靜態(tài),。不斷尋求自己的競爭優(yōu)勢，并不斷強(qiáng)化其優(yōu)勢,，是一個(gè)企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的本質(zhì),。數(shù)字化技術(shù)在某種意義上就是發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢的過程，也是強(qiáng)化優(yōu)勢的工具,。在產(chǎn)品和業(yè)務(wù)上不斷創(chuàng)新就是企業(yè)競爭的過程,，而今天的數(shù)字化是支撐你不斷創(chuàng)新的動(dòng)力。
龔業(yè)明：這涉及到一個(gè)決策問題,，叫逆向操作,，也就是指在經(jīng)濟(jì)不好的時(shí)候進(jìn)行投入。逆向操作是一把雙刃劍,，對于一些企業(yè)來說可能是機(jī)遇,，也可能是風(fēng)險(xiǎn),。你是做第一個(gè)創(chuàng)新的人，還是在別人的業(yè)務(wù)模式的基礎(chǔ)上去投入自己的稟賦,。
以蘋果舉例,，雖然我們普遍認(rèn)為蘋果是非常注重創(chuàng)新的公司，但蘋果會(huì)經(jīng)常先觀望和等待,，在市場驗(yàn)證后再投入和增加收入,。站在管理者的角度，等待的價(jià)值 (option value of waiting) 也是決策時(shí)重要的衡量因素,，在對比過不同選項(xiàng)帶來的價(jià)值之后,，再?zèng)Q定要不要去投入。
趙閣寧：隨著中國防疫政策的放開,，我們?nèi)绾沃貑⒅袊慕?jīng)濟(jì),？近期是否有新的增長點(diǎn)或好的經(jīng)濟(jì)機(jī)會(huì)？
郭為：企業(yè)家所做的就是創(chuàng)造需求,，這是經(jīng)濟(jì)增長的根本動(dòng)力,。主流消費(fèi)人群的轉(zhuǎn)移意味著新的消費(fèi)方式，消費(fèi)需求也就有所改變,。如果企業(yè)家沒法做到洞察消費(fèi)者需求的變化,，也就很難拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的增長。比如最早的高鐵很多人都覺得成本高,，但現(xiàn)在看通過高鐵拉動(dòng)的中國經(jīng)濟(jì)數(shù)字是驚人的,。數(shù)字化的新基建，就是建立數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)字生態(tài),，也叫做場景創(chuàng)新,。經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇不會(huì)是簡單的恢復(fù)，只有創(chuàng)新才能推動(dòng),，企業(yè)家的創(chuàng)新精神將成為逆周期最根本的源泉,。不斷的追問，將成為企業(yè)家長足進(jìn)步的原始動(dòng)力,。
龔業(yè)明：從整體來看,，中國的經(jīng)濟(jì)開始重啟。從短期來看,，消費(fèi)恢復(fù)是主題,。從中期來講，一定還是要有創(chuàng)新才能實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇,。防疫結(jié)束后的需求可能比較有彈性的,，例如食品飲料、社會(huì)服務(wù)等相關(guān)行業(yè)可能會(huì)有較為明朗的前景,。長期來講,，創(chuàng)新發(fā)展,、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、云技術(shù)還有綠色投資都將是企業(yè)的機(jī)會(huì),。對于大家很關(guān)心的新能源行業(yè),，我認(rèn)為投資可能要謹(jǐn)慎。新能源車可能已經(jīng)基本進(jìn)入紅海,，處于競爭慘烈的階段,，現(xiàn)在入局還是需要認(rèn)真思考下是否必要。
趙閣寧：企業(yè)管理者的認(rèn)知也是迭代的,，有哪些方面能夠自我提升,，怎么樣能夠?qū)崿F(xiàn)認(rèn)知迭代和自我提升？
郭為：牛頓在講到認(rèn)知的時(shí)候,，他就說有一個(gè)絕對的世界，有一個(gè)相對的世界,，絕對世界是一個(gè)大自然,，我們?nèi)匀粵]有辦法完全解釋它。人類的認(rèn)知之所以不斷的進(jìn)步,，就是在不斷的逼近現(xiàn)實(shí),，去了解這個(gè)世界是什么樣的。第二個(gè)就是相對的,，就是和我們最接近的東西,。企業(yè)家，首先要了解自己,，了解自己的初心是什么,，了解你自己究竟想做什么。我們經(jīng)常說,，要講企業(yè)的價(jià)值觀,、企業(yè)的使命和企業(yè)的愿景。作為企業(yè)家,，這些問題你是否都有答案,？如果這些問題你有一個(gè)明確的方向和目標(biāo)，并圍繞著這三者不斷的迭代,，那就是你不斷提升認(rèn)知的過程,。
數(shù)字化的車輪滾滾向前，孕育著重大的機(jī)遇也意味著更大的挑戰(zhàn),。但無論如何,，我們都應(yīng)該擁抱這個(gè)挑戰(zhàn)，《第三次浪潮》的作者托夫勒曾說：“悲觀無用,，不如思考藍(lán)圖,，闖過布滿暗礁的海,。”希望所有管理者都能找到數(shù)字浪潮中的羅盤,。