人工智能與全球運作戰(zhàn)略
來源：全球工商管理博士項目 (中英雙語)時間：2019-03-05
2019年1月11日,，法國里昂商學院舉行了一場“人工智能與全球運作戰(zhàn)略“的講座,。法國里昂商學院管理科學教授、全球工商管理博士項目（Global DBA）博士生導師龔業(yè)明教授就人工智能的發(fā)展、運作以及對全球經濟,、政治的影響進行了闡述,。
人工智能對人類社會未來發(fā)展的影響,，可能會與英國的工業(yè)革命媲美,。這一重大技術的發(fā)展可能會導致政治、經濟上的劇烈沖突,， 也可能引起對社會倫理和制度設計的重新思考,。 龔教授從AI的概念與價值創(chuàng)造背景，AI驅動運作戰(zhàn)略的概念與框架,，AI驅動的運作戰(zhàn)略與全球化,，AI與全球智能運作戰(zhàn)略以及中國智能制造戰(zhàn)略等幾個話題展開講座。
一：人工智能的背景
人工智能并不是新技術,。第一次人工智能的浪潮出現在1956年,，在達特茅斯的會議上首次提出了“人工智能”這一概念，但此后的發(fā)展起起伏伏,。當前的人工智能并非傳統意義上的人工智能，它目前的關注點暫時是機器學習的一個子集,，稱為“深度學習”,。當下這一輪方興未艾的“人工智能”正是大數據與深度學習緊密結合的產物。目前的這一波人工智能熱點浪潮起源于2006年,，多倫多大學的Geoffrey?Hinton教授提出利用預訓練方法緩解局部最優(yōu)解問題,，將隱含層推動到了7層，開始了深度學習的新進程,，但在當時沒有引起太大的社會關注,，在6年后才成名。2007年，旨在幫助視覺對象識別軟件進行研究的大型注釋圖像數據庫ImageNet成立,，并了組織大規(guī)模視覺識別挑戰(zhàn)賽,。 2012年，深度神經網絡在比賽中將識別差錯率由26%降到15%,，這一結果引起了轟動,，人工智能似乎已經到了可以應用的臨界點。2012年是一個較大的轉折點,，全球從政府到學術圈到產業(yè)界都涌入這個領域,，短短七年時間，就引發(fā)了經濟和政策上的巨變,。 2016年,，AlphaGo戰(zhàn)勝了世界圍棋冠軍李世石，震驚了世人,，人工智能為普通人所關注,。然而，這是弱人工智能,，僅比人類大腦的某些功能強,，如果發(fā)展到強人工智能和超級人工智能，可能對人類社會造成非常深遠的影響,，要么是天堂,，要么是地獄。
二：基于人工智能的價值創(chuàng)造新實踐
自2012年以來,，大量的資本和經濟勢力開始涌入AI領域,，出現了基于人工智能的價值創(chuàng)造新實踐，在經濟,、環(huán)境和社會三個領域產生了驚人的變化,。
首先是基于人工智能的經濟價值創(chuàng)造新實踐。在制造業(yè),，特斯拉工廠開始采用高度智能化的機械制造,，車間內僅有少量的工人，協作機器人CoBOT在德國和中國的制造業(yè)取得應用,。在服務業(yè),，海底撈開始用機器人配菜、做飯,、送菜,，而阿里巴巴建立了FlyZooHotel 無人酒店試點。在金融業(yè),，有名的暗池高頻交易采用人工智能開展高頻交易,，被稱為人工智能大盜,，而中國建設銀行上海市分行建立了無人銀行。在交通業(yè),，里昂的無人巴士被英國報紙稱為全球第一個無人駕駛的巴士服務,，無人駕駛汽車和無人駕駛貨車在谷歌、百度等多個公司取得突破,。在零售業(yè),，人工智能的發(fā)展特別快，Amazon Go建立了基于人工智能技術的無人零售店,，基于圖片的社交媒體平臺Pinterest 發(fā)展出圖片搜索技術,，能將一張現實的圖片上的產品聯系到賣這個產品的廠商或零售商 。在物流業(yè),，亞馬遜的KIVA機器人倉儲系統取得廣泛應用,，無人機配送取得較大進展，法國Qopius正在發(fā)展基于人工智能圖像識別的庫存管理系統,。
其次是基于人工智能的環(huán)境價值創(chuàng)造新實踐,。芬蘭采用基于人工智能的圖像技術來進行城市垃圾處理智能垃圾分類，找出可以回收的垃圾,。 V2G（Vehicle-to-grid,，車輛到電網）是環(huán)境價值的另一個應用范例，當電動汽車閑置時,，車載電池的銷售電能給電網,，當車載電池需要工作時，電流則由電網流向車輛,，通過人工智能的優(yōu)化,，實現了電的節(jié)約。還有基于人工智能的眾包物流配送,，節(jié)省了人力和能源,，也是一種新型的綠色物流模式。
第三是基于人工智能的社會價值創(chuàng)造新實踐,。在eBay上,，買賣糾紛通過SquareTrade這ODR服務商在線解決，當事人通過ODR系統在線提交事實陳述和證據,，使糾紛在線得到處理,。英國已經開發(fā)出在線爭議解決機制，即在線法院,，由機器人當法官,，25000英鎊以下的官司可以通過在線法院來打,。人工智能在人類的政治生活中也開始發(fā)揮重要的作用,，英國行為數據公司“劍橋分析公司(CambridgeAnalytica)”用基于“側寫”技術的新型政治心理測繪學為總統競選團隊提供了重要的技術支持,。新加坡采用了機器人智能學前教育，建設了基于人工智能的城市教育系統,。還有基于人工智能的城市公共交通系統,，采用圖像識別技術的舊金山防撞公共巴士可以自動識別要撞上去的行人，以此來減少傷亡,。
三：基于人工智能的運作戰(zhàn)略的概念與框架
在思考人工智能的運作戰(zhàn)略時,，我們要思考幾個問題：一個組織基于人工智能應該擅長什么運作? 應該培養(yǎng)哪種競爭力? 為了提供這種競爭力, 一個運作系統應該提供什么基于人工智能資源和基于人工智能過程? 基于AI的運作戰(zhàn)略的定義是 :一個發(fā)展基于AI的資源和構造基于AI的過程的規(guī)劃, 讓導致的競爭力可以最大化組織的凈現值。基于AI的運作戰(zhàn)略的框架見下圖：
一個常見的人工智能運作戰(zhàn)略問題是:我們是用人工智能來減少成本還是增加價值? 在以前的實踐中,，很多組織用人工智能來減少成本,。例如敦豪DHL利用一個“智慧卡車SmartTruck”項目，來優(yōu)化路徑,，降低物流配送成本,。目前越來越多的人認識到，人工智能更有趣的應用是創(chuàng)造新的商業(yè)和運作模式,，實現價值增加,。例如Uber利用衛(wèi)星圖像公司DigitalGlobe提供的衛(wèi)星高解析大數據，創(chuàng)造了共享經濟的價值創(chuàng)造新模式,。
四：基于AI的運作戰(zhàn)略與全球化
今天的全球化是以人工智能和大數據為一個驅動力的新一代的全球化,。 全球化如今形成兩個流向。一是從發(fā)達國家到發(fā)展中國家,。如微軟,、IBM、沃爾瑪等,。這些企業(yè)擁有技術,、先進的管理以及優(yōu)質的產品和強大的財務能力的優(yōu)勢。他們進入發(fā)展中國家是為了市場,、原材料,、勞動力以及避免貿易壁壘，面臨的挑戰(zhàn)也不少,，包括法律（知識產權保護）,、政治、社會以及環(huán)境問題,。另一個流向是從發(fā)展中國家到發(fā)達國家,。印度的Infosys , 中國的海爾、華為,、聯想,，墨西哥的Cemex 等，這些公司的優(yōu)勢是低成本,，進入發(fā)達國家是為了市場,、技術和人才,，所面臨的挑戰(zhàn)是產品質量、世界級的服務,、技術以及國際商業(yè)知識,。
人工智能和大數據驅動力的全球化不僅是地理意義上的變動，還意味著跨越五大邊界,，分別是政治分割,、文化分割、物理分割,、發(fā)展分割和關系分割,。比如，華為和中興的全球化需要跨越政治分割,。但是人工智能和大數據的作用是可以不斷地縮小某些分割,。在文化分割上，中國人傾向集體主義,，美國人比較個人主義,，但是今天中國的年輕人變得個性化，個人主義在上升,，所以中美文化差異在大數據和人工智能時代在下降,。這些變化都是需要我們洞察的。
五：人工智能與全球智能制造戰(zhàn)略
人工智能在全球產業(yè)界,，包括制造業(yè),，形成了巨大影響。德國提出了工業(yè)4.0,，以西門子為主要代表,。2013年德國聯邦教育及研究部和聯邦經濟及科技部將其納入《高技術戰(zhàn)略2020》，提升制造業(yè)的計算機化,、數字化和智能化,。德國機械及制造商協會（VDMA）等設立了“工業(yè)4.0平臺”。德國工業(yè)4.0投資并不高,，但其影響遠超過德國范圍,，形成了很大的全球影響。
美國制造業(yè)先鋒GE公司率先提出了“工業(yè)互聯網”或產業(yè)物聯網（The Industrial Internet of Things,，IIoT) 概念,。希望通過生產設備與IT相融合，目標是通過高性能設備,、低成本傳感器,、互聯網、大數據收集及分析技術等組合,，大幅提高現有產業(yè)的效率并創(chuàng)造新產業(yè),。美國的GE ,、IBM、思科,、英特爾和AT&T 等5家行業(yè)龍頭企業(yè)2014年聯手組建了工業(yè)互聯網聯盟（IIC），將這一概念推廣開來,，通過促進物理世界和數字世界的融合,，加快互聯機器與設備的開發(fā)、采集和廣泛使用,，促進智能分析?，F在，工業(yè)互聯網聯盟成員已達258 家,。
雖然美國的智能制造主要由企業(yè)推動,，政府層面也做了很多工作。2012年,，奧巴馬政府首次推出“國家制造業(yè)創(chuàng)新網絡”戰(zhàn)略,。2013年美國發(fā)布了《國家制造業(yè)創(chuàng)新網絡：一個初步設計》，組建美國制造業(yè)創(chuàng)新網絡（NNMI）,。2019年美國總統特朗普啟動“美國人工智能倡議”,，旨在從國家戰(zhàn)略層面調動更多資源用于人工智能研發(fā)，以應對競爭者的挑戰(zhàn),，確保美國領先地位,。
除了這兩個在這一領域影響力較大的國家外，包括法,、韓,、日本、加拿大在內的近20個國家也推出了國家級人工智能戰(zhàn)略,。
六：人工智能與中國智能制造戰(zhàn)略
人工智能給人類社會帶來的影響是極其深遠的,，政治層面都會涉及這一重大技術變革。比如,，當前的中美貿易問題是跟人工智能,、工業(yè)互聯網、5G等技術競爭相關,。很多國都制定了相應的發(fā)展戰(zhàn)略,，中國也推出了自己的智能制造戰(zhàn)略。
《中國制造2025》計劃于2015年由中國國務院公布,。該計劃以加快新一代信息技術與制造業(yè)深度融合為主線,，以智能制造為主攻方向，重點發(fā)展新一代信息技術,、高檔數控機床和機器人,、航空航天裝備,、海洋工程裝備及高技術船舶、先進軌道交通裝備,、節(jié)能與新能源汽車,、電力裝備、農業(yè)機械裝備,、新材料,、生物醫(yī)藥及高性能醫(yī)療器械10大領域。2018年,，美國總統對中國進口產品加關稅,，一些名單與《中國制造2025》有關。
國務院于2017年印發(fā)并實施《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》,，這是為了搶抓人工智能發(fā)展的重大戰(zhàn)略機遇,，加快建設創(chuàng)新型國家和世界科技強國所制定。它的戰(zhàn)略目標是到2030年,，人工智能理論,、技術與應用總體達到世界領先水平，成為世界主要人工智能創(chuàng)新中心,。
結束語
人工智能帶來的優(yōu)勢和利益在中國已經談的很多了,，最后結束時我們談談風險問題。根據Hofstede文化維度理論及其測量結果,，中國文化在不確定避免(uncertainly avoidance)這個維度上分數是較低的,，為30分。部分由于這個文化因素,，中國人對人工智能的風險和不確定性談的較少,，對美國電影里機器人危害或滅絕人類的情節(jié)嗤之以鼻，認為荒誕不經,。
2017年加州伯克利大學計算機教授Stuart Russell等人在YouTube上發(fā)布了一個無人機殺手機器人的視頻,，恐怖分子能散發(fā)2百萬無人機殺手機器人群對人類進行屠殺。這一視頻比以往的好萊塢電影做的似乎更合乎工程原理,，引起社會的極大關注和較大恐慌,。針對人工智能可能出現的問題，不少企業(yè)家已經在呼吁正視這些問題,。馬斯克說人工智能會威脅全人類工作,，是人類文明存在的根本性風險。人類在強大的人工智能面前可能會淪為“家貓”,。蓋茨認為“幾十年后,，人工智能足夠強大，應該擔心。我同意馬斯克和其他人在這方面的看法,，（我）不理解為什么有人不擔心,。”中國對此持類似觀點的有馬云等,。面對人工智能,，中國人不僅要抓住機會，還要有這種風險意識和制定風險控制戰(zhàn)略,。
發(fā)展人工智能的同時,，由此帶來的倫理問題不得不正視。法國教授Bonnefon等人2016年在《科學》上發(fā)表論文,，談到無人駕駛的汽車在兩難處境中該撞誰?？紤]一輛無人駕駛汽車在緊急情況下必須在兩個選項中做出決策,，(A)前行撞死幾個行人，或右行撞死一個路人,，(B)前行撞死1個行人,，或右行撞死一個自己乘客, (C)前行撞死幾個行人，或右行撞死一個自己乘客,。若是由人駕駛車輛,，人可以做出選擇并承擔法律責任，機器駕駛,，那么這個規(guī)則該如何制定,？從這個例子可以看到人工智能帶來的倫理問題非常復雜和難以處理。在人工智能時代,，對倫理和制度設計要開展深入的研究與探討,。
