Global DBA校友智匯 | 一位女性CHO在組織破局的“硬仗”與“柔術(shù)”
來(lái)源：法國(guó)里昂商學(xué)院時(shí)間：2025-03-19
張?jiān)伈┦? Dr. Anna Zhang
法國(guó)里昂商學(xué)院Global DBA 2014 intake 校友
北京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士
香港大學(xué)客座講師、香港上市集團(tuán)首席人力資源官，曾任跨國(guó)企業(yè)亞洲區(qū)人力資源負(fù)責(zé)人、中國(guó)大型民營(yíng)企業(yè)人力資源副總裁,、大運(yùn)營(yíng)副總裁,。
天生“變革家”的基因
“我是一個(gè)天生比較喜歡推動(dòng)變革的人”,，這句話貫穿了張?jiān)伒穆殬I(yè)生涯,。從跨國(guó)企業(yè)亞洲區(qū)人力資源負(fù)責(zé)人,，到中國(guó)大型民企副總裁,，再到地產(chǎn)巨頭人力行政中心總經(jīng)理和香港上市集團(tuán)的首席人力資源官,，她始終以“變革推動(dòng)者”的身份活躍在不同行業(yè)。
細(xì)數(shù)她推動(dòng)過(guò)的很多次組織變革,，由于每一次變革都會(huì)觸及到部分員工的既得利益,，被老員工不理解、遭元老管理層孤立,、在變革中經(jīng)歷各種挫折是家常便飯,，但她并沒(méi)有退縮和逃避，而是一次又一次地咬牙堅(jiān)持,、沉著應(yīng)對(duì),，從年輕時(shí)疾風(fēng)驟雨式的點(diǎn)狀改革，到成熟期潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的系統(tǒng)變革,，在她經(jīng)歷的所有公司,，都通過(guò)組織變革有效地推動(dòng)了組織業(yè)務(wù)的發(fā)展和組織能力的提升。
張?jiān)亴?duì)于推動(dòng)變革的決心與勇氣,，與她內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力和底層價(jià)值觀密不可分,。她將誠(chéng)實(shí)、正直,、善良,、利他的價(jià)值觀融入管理實(shí)踐,，認(rèn)為幫助公司解決問(wèn)題是她的責(zé)任,，即使面對(duì)各種困難也不會(huì)卻步。至今她仍記得，三十年前剛轉(zhuǎn)行從事人力資源工作時(shí),，她的職場(chǎng)老師說(shuō)：“辦公室其實(shí)就是四面墻,，你不要太在意它在什么地方”。換句話理解,，重要的是工作和責(zé)任,，不要太在意外界的環(huán)境。變革的終點(diǎn)不是成功,，而是讓變革成為常態(tài),。或許,，這正是她永不停歇的答案,。
組織變革中的“硬仗”與“柔術(shù)”
張?jiān)伒慕M織變革破局之道，鮮明地體現(xiàn)出“硬核策略”與“柔性文化”的融合,，推動(dòng)組織敏捷高效,。組織變革通常是一件比較強(qiáng)硬、有時(shí)讓大家感覺(jué)不舒服的事情,，如果能融入文化的柔性,，多聽(tīng)取管理者和員工的建言，讓大家更多地參與變革的設(shè)計(jì)和過(guò)程中,，把它變得更柔性,，變革的成功率會(huì)更高。
攻讀Global DBA期間,，張?jiān)伣Y(jié)合她自己的實(shí)際工作情況,，將員工建言作為研究課題，她的研究表明,，鼓勵(lì)員工建言的組織,，會(huì)帶來(lái)組織績(jī)效提升、組織創(chuàng)新增加,、員工參與度和忠誠(chéng)度增加等結(jié)果,。所以，在她的管理工作中,，總是非常鼓勵(lì)員工建言,，所有政策的制定、落地都會(huì)經(jīng)常聽(tīng)取管理層和員工等各方的意見(jiàn)與建議,，并不斷更新迭代與改進(jìn),。為了更好地聽(tīng)取所有團(tuán)隊(duì)成員的建言，在她自己管理的HR團(tuán)隊(duì),，通常都會(huì)設(shè)有幾個(gè)虛擬的,、跨地區(qū),、跨職能、跨層級(jí)的項(xiàng)目工作小組,，由不同地區(qū)的HR人員參與到每個(gè)項(xiàng)目組一起工作,，既能群策群力地為組織建章立制、解決問(wèn)題,，又能全方位地培養(yǎng)員工的能力,。
管與放的智慧：“放手”的管理和“信任“的力量
當(dāng)張?jiān)佌劶皟鹤訌?3歲開(kāi)始獨(dú)闖澳洲時(shí)，她的眼神內(nèi)含篤定,。她對(duì)自己的孩子只有兩個(gè)詞,，“信任”與“放手”。信任是最高效的催化劑,，而放手是最深沉的責(zé)任感,。兒子12歲時(shí)跟她提出想獨(dú)自去澳洲讀書(shū)，她非常支持,。當(dāng)兩年后,，兒子選擇放棄澳洲的安逸，要求前往美國(guó)讀書(shū)時(shí),，她沒(méi)有追問(wèn)原因,，選擇相信兒子一定有他自己的原因。從兒子逐步完成學(xué)業(yè),，到進(jìn)入美國(guó)著名科技跨國(guó)公司總部工作,，她非必要不干涉，讓他過(guò)好自己的人生,；但兒子在每次碰到困難時(shí),，總是第一時(shí)間與她交流、聽(tīng)取她的意見(jiàn)和建議,。在孩子獨(dú)立自主的時(shí)候,，她選擇信任與放手；在孩子需要幫助的時(shí)候,，她提供的是鼓勵(lì)和支持,。
同樣的，張?jiān)佉舶堰@一管理哲學(xué)注入組織,。她表達(dá)出對(duì)組織內(nèi)年輕人的高度欣賞,，并樂(lè)于發(fā)現(xiàn)年輕人身上的閃光點(diǎn)，給予信任,，放手讓他們?nèi)プ鍪?。她打破傳統(tǒng)的組織金字塔型，推動(dòng)組織內(nèi)成立多個(gè)項(xiàng)目工作小組,，讓組織內(nèi)的年輕人申報(bào)立項(xiàng),，孵化出多個(gè)精彩的創(chuàng)新項(xiàng)目,。
張?jiān)伒呐笥讶灻恰瓣P(guān)注年輕人成長(zhǎng)，關(guān)注老年人福祉”,。在35歲時(shí)，她在外企的職業(yè)生涯已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)天花板的時(shí)候,，開(kāi)始思考在外部的物質(zhì)追求和精神認(rèn)可之外,，終究還有什么是真正源于自己內(nèi)心的熱愛(ài)？于是,，她將幫助年輕人成長(zhǎng)視為她的人生使命,，并果斷將職業(yè)重心轉(zhuǎn)向青年人成長(zhǎng)生態(tài)構(gòu)建與高潛人才的培養(yǎng)。組織內(nèi),，她搭建培養(yǎng)青年人的平臺(tái),，助力他們成長(zhǎng)。社會(huì)上,，她在高校擔(dān)任講師,，做一些公益講座與公益一對(duì)一輔導(dǎo)項(xiàng)目。
正如里昂商學(xué)院的精神“We are makers”, 張?jiān)佉彩且粋€(gè)典型的Maker,。三十多年的職業(yè)生涯,，她一直在不停地推動(dòng)變革、不停地創(chuàng)造更好的團(tuán)隊(duì)和組織,。而在人生中,，此前她在自己的事業(yè)上“建高樓”，現(xiàn)在她在為年輕人“修梯子”——她希望讓更多年輕人看見(jiàn)自己的星辰,！
