走進醫(yī)療行業(yè)——上外-里昂金融MBA學(xué)生采訪
來源：法國里昂商學(xué)院時間：2022-12-05
普華永道數(shù)據(jù)顯示,，2020年大健康市場規(guī)模已達到13萬億元，目前已躍居為全球第二大市場。而醫(yī)療行業(yè)對于經(jīng)濟影響不敏感，保持穩(wěn)健增長的趨勢，在經(jīng)歷新冠疫情后,，醫(yī)療更是再次成為焦點。
醫(yī)療行業(yè)面臨哪些機遇與挑戰(zhàn)？醫(yī)療行業(yè)從業(yè)者走進MBA課堂后,，有哪些收獲？想要轉(zhuǎn)變賽道進入醫(yī)療行業(yè),，需要培養(yǎng)哪些特質(zhì)和技能,？今天我們采訪了幾位在醫(yī)療行業(yè)工作的MBA學(xué)生，她們從事于醫(yī)療行業(yè)幾個不同領(lǐng)域：醫(yī)療器械,、醫(yī)療服務(wù),、醫(yī)療影像、特醫(yī)食品,，職能覆蓋了營銷,、供應(yīng)鏈管理、運營管理等,，讓我們跟隨他們的分享,，一起走進這個行業(yè)。
徐婷婷
上外-里昂MBA (金融方向) 雙學(xué)位項目2022級學(xué)生
達能-紐迪希亞醫(yī)務(wù)渠道營銷主管
坐標(biāo)：上海
韋余霞
上外-里昂MBA (金融方向) 雙學(xué)位項目2022級學(xué)生
輝美醫(yī)療器械(蘇州)有限公司物料部主管
坐標(biāo)：蘇州
李夢雅
上外-里昂MBA (金融方向) 雙學(xué)位項目2021級學(xué)生
德視佳眼科門診部運營經(jīng)理
坐標(biāo)：深圳
劉思婷
上外-里昂MBA (金融方向) 雙學(xué)位項目2021級學(xué)生
銳珂亞太投資管理 (上海) 有限公司亞太訂單管理
坐標(biāo)：上海
機遇與挑戰(zhàn)并存,，未來趨勢向好
對于醫(yī)療行業(yè)的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢,，大家普遍比較樂觀。李夢雅同學(xué)表示,，后疫情時代,，社會對醫(yī)療的關(guān)注空前高漲，隨著關(guān)注度的提高，從業(yè)人員會相應(yīng)增多,，國家和企業(yè)投入的資金,、設(shè)備等資源也會越來越多。另外,，中國正步入老齡化時代,，對醫(yī)療的需求會越來越大。
從事醫(yī)療影像行業(yè)的劉思婷同學(xué)認(rèn)為,，影像這一板塊在醫(yī)療行業(yè)中比較有潛力,，以往國內(nèi)的高端影像設(shè)備，例如核磁共振機器,、CT機等基本被“GPS”三巨頭壟斷,，即通用醫(yī)療、飛利浦醫(yī)療,、西門子,。隨著國家開始扶持國內(nèi)企業(yè)，本土高端影像器械開始打破壟斷,，例如聯(lián)影醫(yī)療,，而基礎(chǔ)設(shè)備部分，國內(nèi)廠商已經(jīng)占據(jù)較高的份額,，行業(yè)整體發(fā)展?jié)摿^大,。
徐婷婷對醫(yī)療行業(yè)的未來也非常樂觀：“我是在醫(yī)藥的營養(yǎng)分支領(lǐng)域，隨著國人生活水平的提高,，大家對于營養(yǎng)健康的意識越來越強,，未來醫(yī)藥營養(yǎng)這個領(lǐng)域的前景非常廣闊?！?
機遇的同時也伴隨挑戰(zhàn),，李夢雅認(rèn)為,，新冠再次讓我們認(rèn)識到,，我們對疾病和病毒的理解依然很有限，這是醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域面臨的挑戰(zhàn),，我們對疾病的研究要不斷持續(xù)深入,，這是醫(yī)療水平提高的基礎(chǔ)。
談到行業(yè)的發(fā)展方向,，韋余霞表示,，醫(yī)療器械會繼續(xù)往高精尖的方向發(fā)展，企業(yè)一定要敢于創(chuàng)新,，保證科研方面的投入,，有突破性的產(chǎn)品，才能在市場上立足。
徐婷婷分享了兩個趨勢,，一是受疫情影響,，患者從大城市的三甲醫(yī)院，向社區(qū)門診以及二三四線城市的本地醫(yī)院分流,，這個就醫(yī)習(xí)慣的改變,，在醫(yī)療企業(yè)做市場規(guī)劃和營銷策略時要充分考慮到；二是互聯(lián)網(wǎng)藥店平臺發(fā)展迅速,，現(xiàn)在從問診到開處方再到買藥,，整個閉環(huán)在互聯(lián)網(wǎng)上可以完成，這個消費行為的改變將帶來醫(yī)藥領(lǐng)域營銷模式的革新,?！?strong>發(fā)展給我們帶來新的方向和機遇，我們可以探索在新形勢下,，能做點什么不一樣的創(chuàng)新,。這是MBA學(xué)習(xí)給我?guī)淼乃季S方式上的轉(zhuǎn)變，讓我能從更全面更廣闊的角度去思考問題和看待事物,，這樣才能在機遇到來之前,，預(yù)見一些趨勢和方向，可以更及時更精準(zhǔn)地把握住未來的發(fā)展機會”
由點及面,，收獲更宏觀的視角
參加MBA學(xué)習(xí)的人大多是想要開拓視野,，跳出自己日常工作的思維，站在一個更高的視角看待部門的工作,、公司的業(yè)務(wù)乃至整個行業(yè)的發(fā)展,，這幾位同學(xué)也不例外。
李夢雅認(rèn)為在經(jīng)歷MBA學(xué)習(xí)后自己改變很大,，之前很少站在行業(yè)的角度去思考,，更多是從內(nèi)部管理的方向去思考問題。李夢雅分享了她在戰(zhàn)略管理課程中學(xué)到了幾個戰(zhàn)略管理模型,，例如分析運營模式和競爭對手狀態(tài)的五力模型,，用于分析產(chǎn)品的波士頓矩陣，“這兩個工具運用在分析報表里的話,，讓我對我們公司發(fā)展以及競爭對手公司的發(fā)展有初步的理解,，這個理解可能不會立刻作用到我的工作上，但卻發(fā)揮著潛移默化的影響,?！?
韋余霞在學(xué)習(xí)管理會計這門課時感觸很大，作為公司的采購部門,，每個月財務(wù)都會發(fā)給她報表,，讓她去對PPV,，之前只是照做，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了財務(wù)知識,，才知道為什么公司要關(guān)注PPV,，以前只看到表面的數(shù)字，不知道里面的深義,。經(jīng)過專業(yè)的學(xué)習(xí),，公司的資產(chǎn)負(fù)債表，邊際貢獻率都能看懂了,，對公司的業(yè)務(wù)有了更全面整體的認(rèn)識,。
徐婷婷也表示，現(xiàn)在思考問題時,，會去做一些發(fā)散型思考和從宏觀層面去思考問題,，而不只局限于自己工作的內(nèi)容范圍?！袄绗F(xiàn)在我負(fù)責(zé)兒科產(chǎn)品醫(yī)務(wù)端的工作,，以前我只局限于我醫(yī)務(wù)這一端，而其實我們還有消費者端,、門店端,、電商端，現(xiàn)在我意識到不同端之間可以聯(lián)動做一些合作,，開展一些綜合的項目,，達到1+1>2的效果，我現(xiàn)在開始了一些這方面的嘗試,，已經(jīng)初見成效,。“
理論結(jié)合實踐,，管理能力加成
管理能力的培養(yǎng)不是一朝一夕的,，是一個持續(xù)學(xué)習(xí)和提高的過程，期間如果有合適的工具,、方法加持,，必然事半功倍。
通過陳可老師的人力管理課程,，和王華老師的商業(yè)模型課程,，李夢雅學(xué)到了結(jié)構(gòu)化管理,?！拔以趯W(xué)習(xí)之前對公司管理方面有一些困擾，我們公司其實非常穩(wěn)定,，但太穩(wěn)定的時候,，人員的積極性就會有人隨著時間慢慢下降,。在課堂上，我學(xué)到了結(jié)構(gòu)化管理,，了解了公司架構(gòu)的構(gòu)成,，以及如何設(shè)計人員激勵政策，后續(xù)我們會進行一些相應(yīng)的人員調(diào)整,，開展一些培訓(xùn)課程,，希望能激發(fā)大家的工作積極性，可能有些人在向上成長的過程中,，不能應(yīng)對這樣的壓力,，會有一些人員流動，但這種流動某種程度上來說是積極的,?！?
韋余霞分享了她學(xué)習(xí)沖突管理的心得，她曾經(jīng)非常不喜歡沖突,，在組織行為學(xué)課堂上,，老師分享了如何利用沖突處理一些人際關(guān)系，解決一些問題的方法,?！坝幸淮挝液蛦T工發(fā)生了沖突，其實就是源于我們對一件事的看法不一致,，如果是以前我們可能會吵得不可開交,，我利用老師的方法跟員工心平氣和地當(dāng)面溝通，我提議邀請在這方面更有經(jīng)驗的質(zhì)量總監(jiān),，來聽聽他的意見,，我們約了個會，質(zhì)量總監(jiān)跟我們分享了一些很專業(yè)的建議,，我們倆一聽原來是這個樣子,，我們倆剛才說的都不對，還爭個啥,，沖突得以化解,，問題也得到了更好的解決?！?
徐婷婷分享了她如何利用課上學(xué)的團隊激勵理論進行供應(yīng)商管理,，“可能跟大多數(shù)同學(xué)不一樣，我的管理對象不是直接下屬,，而是供應(yīng)商,，很多人會認(rèn)為供應(yīng)商的管理更容易，作為甲方,，你在管理方面可能更占優(yōu)勢,，但其實不能一概而論,，他們不是你公司的人員，所以你很難通過一個類似于企業(yè)文化,、企業(yè)愿景這樣共同的大目標(biāo)去影響他們,，所以之前我一直都不知道該如何更好的管理供應(yīng)商?！?
“在學(xué)了這門課以后我做的調(diào)整是,，一方面完善供應(yīng)商考核體系，活動,、項目結(jié)束后要進行復(fù)盤和總結(jié),，我和供應(yīng)商之間不是一錘子買賣，而是形成一個體系化的管理,，通過考核體系,，根據(jù)供應(yīng)商的performance相應(yīng)給到他們后面的生意。另外一方面從價值觀層面,，我既然不能從同一個公司的企業(yè)文化出發(fā)感染他們,，那我更多的從個人成長方面去影響他們，我希望與他們建立共同成長的關(guān)系,，我會不斷對他們提更高的要求,，希望他們在自己本職工作做好的同時，能夠更好的去發(fā)展下一步,，這樣的話他能夠更多的接手我手上的工作,，我可以有精力去做更高階的工作，這樣大家可以共同進步,，還是有供應(yīng)商愿意學(xué)習(xí)新的東西,，他們個人和團隊都愿意去成長?！?
務(wù)實+創(chuàng)新,，為健康保駕護航
這次采訪的四位同學(xué)有一個共同點，她們都沒有醫(yī)藥學(xué)相關(guān)的教育背景,，這也讓很多考慮轉(zhuǎn)行進入醫(yī)療行業(yè)的人眼前一亮,，在醫(yī)療行業(yè)很多支持類崗位對教育背景沒有硬性要求，那想要勝任醫(yī)療行業(yè)的工作需要哪些能力或特質(zhì)呢,？
李夢雅認(rèn)為醫(yī)療行業(yè)從業(yè)者必須具備責(zé)任心,，對患者和來訪者能第一時間給予關(guān)注，并且要保持持續(xù)學(xué)習(xí),，無論是自己工作相關(guān)的專業(yè)知識還是醫(yī)療發(fā)展的相關(guān)信息,，都要保持好奇心，時刻關(guān)注,，以確保提供的醫(yī)療及相關(guān)服務(wù)的專業(yè)度,。
營銷崗位的徐婷婷則認(rèn)為創(chuàng)新能力最重要,，“不管是消費者行為還是營銷渠道其實都日新月異,，你要經(jīng)常站在一個創(chuàng)新的角度上去審視你的渠道和內(nèi)容,，醫(yī)療行業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)有一個成熟的營銷體系和營銷渠道了,，但隨著消費者的購買行為變化,，以及購買渠道的豐富化，你需要去了解更多渠道的營銷策略和玩法,，所以我覺得創(chuàng)新很重要,。”
韋余霞認(rèn)為,，醫(yī)療行業(yè)與人民的健康息息相關(guān),，這也讓這個行業(yè)的從業(yè)者有著強烈的使命感?！拔覀兩a(chǎn)的醫(yī)療器械治愈疾病,，為每一位病患的幸福生活保駕護航，從事醫(yī)療行業(yè)讓我感到優(yōu)越的自豪感,，也伴隨著深深的使命感和責(zé)任感,，所以我在工作中堅持嚴(yán)格把控質(zhì)量，因為醫(yī)療器械是救死扶傷的,，產(chǎn)品質(zhì)量容不得半點馬虎,。”
