危機情況下的領(lǐng)導(dǎo)力：當(dāng)責(zé),！ | 里昂 GDBAer 唐衛(wèi)民
來源：全球工商管理博士項目 (中英雙語)時間：2020-02-10
2020年伊始，隨著新春佳節(jié)到來的還有新型冠狀病毒肺炎疫情的爆發(fā)與擴散，在這眾志成城抗擊疫情的特殊時期,，法國里昂商學(xué)院Global DBA全球工商管理博士（中英雙語）項目持續(xù)關(guān)注社會責(zé)任,。我們呼吁更多企業(yè)家高管關(guān)心社會福祉,，讓我們持續(xù)傳播正能量,，以彼此的商業(yè)智慧共克時艱！
本文作者：唐衛(wèi)民
法國里昂商學(xué)院2018級Global DBA
博士在讀學(xué)員
DDI智睿咨詢 首席顧問
睿越咨詢 創(chuàng)始人
當(dāng)我們還沒有從黃岡官員的一問三不知緩過神來,，武漢紅會的太多槽點已經(jīng)開始讓我們感嘆這幾天信息量確實有點過大,。還沒整出頭緒，一夜之間雙黃連已經(jīng)斷貨…… 不作為不當(dāng)責(zé),，使得信任被踐踏,。
這個世界太魔幻，在快速應(yīng)對環(huán)境的復(fù)雜多變時,，當(dāng)責(zé)成為巨大挑戰(zhàn),。我們身邊同樣也有這樣一群人，身處五湖四海,，不管是在前線還是在后方,，盡心當(dāng)責(zé)，共同抗疫,。
前方的同學(xué)們：
在后方的伙伴們：
You can count on them,！
當(dāng)責(zé)的人靠譜，靠譜的人可信,。
疫情底下,，需要人人當(dāng)責(zé)。
當(dāng)責(zé)是Accountability的中文翻譯,，是一種為實現(xiàn)期待結(jié)果而展現(xiàn)的思考和行為方式,，它關(guān)注于個體對期待可達成結(jié)果能夠控制和影響的因素的辨識，并轉(zhuǎn)換成可行動的步驟 ,。
當(dāng)責(zé)是結(jié)果導(dǎo)向,，而不是行動導(dǎo)向
當(dāng)責(zé)是追求結(jié)果的意識和行為，不是做一天和尚撞一天鐘心態(tài),。
我們太多聽到“我做了,，但是他人不配合”，“我也是為了趕速度,，出錯不在我,，因為時間太緊，資源也不夠”,，這都是行動導(dǎo)向的思維,，不是當(dāng)責(zé)。
我很早以前曾經(jīng)有一次跟老板說“I will do my best”, 本想老板會表揚,，想不到老板說“Good,，I would like you to be result oriented as well”， 這段對話給我留下深刻印象,。當(dāng)責(zé)不止努力做好,，而是要確保結(jié)果。
當(dāng)責(zé)的思維：
我必須在何時做成怎樣?
如果要做到這些,，我應(yīng)該如何完成,？
有什么困難，如何解決?
需要什么資源和支持?
如果沒有,，有什么備選方案,？
當(dāng)責(zé)也是“做好”和“做了”的區(qū)別。如何定義“做好“,？簡單來說,，做好就是滿足利益相關(guān)者訴求。組織為達成這樣的結(jié)果,，對不同崗位設(shè)定“做好”要求,，或者有特定的戰(zhàn)略目標(biāo)要求。
自我也可以設(shè)定更高要求,。記得看過一部日本記錄片“壽司之神“,，壽司之神二郎對客戶體驗的極致追求，令我印象深刻,，從對食材的挑剔,，到客人入座時毛巾的位置,，溫度和手感，對自己對員工無一不設(shè)定極高的標(biāo)準,，在每個細節(jié)體現(xiàn)結(jié)果導(dǎo)向的工匠精神,，這就是當(dāng)責(zé)。
再大的困難再多的原因,，沒有做好就是我的責(zé)任,，這就是當(dāng)責(zé)的精神。引用哈里·杜魯門總統(tǒng)的一句座右銘：The buck stops here,，責(zé)任于此,。
當(dāng)責(zé)是關(guān)注于我能，而不是我不能
當(dāng)責(zé)是關(guān)注于可控可影響,，是主動務(wù)實的意識和行為,，而不是關(guān)注于不可控，不作為,。
疫情當(dāng)下,，我們有很多焦慮和恐懼，很大程度上源于我們在有意識和無意識間關(guān)注和感知到了不可控,，人類把不可控視為威脅,，趨利避害的本性喚起了我們的情緒，從而影響行為,。
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能夠掌控 |
可影響 |
無法掌控 |
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自己的態(tài)度,、看法，情緒 |
資源分配 |
疫情,，環(huán)境 |
疫情和外界環(huán)境我們無法掌控,，但是焦慮恐慌的情緒，以及因此而產(chǎn)生的各種負能量是我們可以影響和掌控的,，我們可以察覺這樣的情緒,，接納并和自己和解，將注意力關(guān)注于那些可以影響可以掌控的因素和事,。
不確定的是疫情,，確定的是自己，看看我們身邊的正能量,。
當(dāng)責(zé)是往前推進,，而不是事后苛責(zé)
通過追蹤衡量進程和結(jié)果，坦誠溝通,，復(fù)盤學(xué)習(xí)往前推進,，而不是深陷于對自己、對他人的苛責(zé)中。
過程決定結(jié)果,，追蹤衡量里程碑和結(jié)果同樣重要,，追蹤過程有利于我們及時調(diào)整方向和進度，調(diào)整所需要支持的程度,；及時透明地與利益相關(guān)方溝通,，有利于獲得大家的反饋，理解和支持,；最后接受成功和失敗,，并從中學(xué)習(xí),。
我想特別強調(diào)坦誠溝通,。坦誠溝通包含：溝通你的決策，坦誠透明地分享你決策的理由和相關(guān)信息,；坦露自己的觀點和情感,。
信任并不是來源于領(lǐng)導(dǎo)者的高深莫測，而是來源于透明,，這也是當(dāng)責(zé)的重要表現(xiàn),。
總而言之，當(dāng)責(zé)是結(jié)果導(dǎo)向,，克服困難,，主動務(wù)實向前推進的意識和行為，也是一種職業(yè)素養(yǎng),。
作為領(lǐng)導(dǎo)者,，尤其要重視這種危機下的領(lǐng)導(dǎo)力：當(dāng)責(zé)！
