校友分享 | 客戶至上是我一路以來的初心

來源：法國(guó)里昂商學(xué)院時(shí)間：2024-10-28

Marine Comiti
2022級(jí)奢侈品管理與營(yíng)銷專業(yè)碩士
Louis Vuitton客戶經(jīng)理助理

Marine Comiti來自科西嘉島，通過就讀法國(guó)里昂商學(xué)院她開啟了在巴黎的個(gè)人發(fā)展與職業(yè)旅程,。Marine Comiti選擇來到奢侈品時(shí)尚之都,，尋求能夠以實(shí)踐作為學(xué)習(xí)重心,，在積累知識(shí)的歷程中,，她挖掘了自身興趣方向,，專注于研究高端客戶體驗(yàn),。入學(xué)那一年即使受到了疫情的影響也無法降低她的學(xué)習(xí)熱情,，不斷積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以便在自己的未來行業(yè)中一展身手,。

在進(jìn)入emlyon學(xué)習(xí)之前，您的學(xué)習(xí)方向是什么,？

奢侈品行業(yè)一直是我關(guān)注的領(lǐng)域,，盡管并不完全是時(shí)尚領(lǐng)域相關(guān)。我最初在馬賽上商科預(yù)科,，然后轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)與社會(huì)管理,。這些經(jīng)歷為我打下了堅(jiān)實(shí)的商科知識(shí)基礎(chǔ)，但我內(nèi)心非常清楚,，我仍然缺少一些重要的關(guān)鍵技能,。

是什么促使您申請(qǐng)就讀emlyon？

簡(jiǎn)而言之,，在此之前我已經(jīng)擁有理論基礎(chǔ),，所以獲得更多實(shí)踐機(jī)會(huì)并學(xué)習(xí)到商業(yè)核心技能是我當(dāng)下最看重的，尤其是市場(chǎng)營(yíng)銷方面的知識(shí),，因此我決定進(jìn)一步申請(qǐng)商學(xué)院碩士項(xiàng)目課程,。而就在這時(shí)，我看見了emlyon的相關(guān)介紹,。

在那時(shí),，我已經(jīng)創(chuàng)建了自己的社團(tuán)，并且簽訂了多個(gè)學(xué)生合同在周末進(jìn)行一些零售工作，讓我初步體驗(yàn)了團(tuán)隊(duì)管理和客戶關(guān)系維護(hù),。emlyon豐富的奢侈品領(lǐng)域知識(shí),，多樣化的國(guó)際學(xué)期選擇，多國(guó)文化背景和強(qiáng)化英語交流讓它成為了我的不二選擇,。

疫情期間您是如何把握住機(jī)會(huì)的,？

和其他許多人一樣，我沒有機(jī)會(huì)在國(guó)際城市體驗(yàn)實(shí)踐游學(xué),。但學(xué)校始終嘗試積極解決問題,，相應(yīng)學(xué)生們的要求，盡力提供了更多實(shí)習(xí)和工作的機(jī)會(huì),。恰巧那時(shí)我對(duì)高級(jí)時(shí)裝,、珠寶、皮具,、鐘表等領(lǐng)域有著濃厚的興趣,。盡管大環(huán)境如此惡劣，我還是獲得了在巴黎香奈兒時(shí)裝公司的首個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，之后也簽訂了短期的學(xué)生合同和額外的周末工作合同,，這讓我在巴黎香奈兒時(shí)裝公司獲得了第二次學(xué)生實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。

進(jìn)入香奈兒以來,，您的職業(yè)生涯發(fā)生了怎樣的變化,？

自2021年進(jìn)入香奈兒，我一直在尋找一個(gè)職位能讓我對(duì)香奈兒和奢侈品整體行業(yè)的運(yùn)作方式,、全局戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)理念有一個(gè)完整的認(rèn)識(shí)與操作,。無論是銷售、客戶參與,、店內(nèi)數(shù)字化項(xiàng)目管理,，還是客戶服務(wù)戰(zhàn)略和客戶體驗(yàn)都是重點(diǎn)。長(zhǎng)期處于充滿活力的工作環(huán)境中,，并且承擔(dān)了各類具有挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目任務(wù),，我更傾向于混合型職位，在這類職位中,，戰(zhàn)略思維和實(shí)際應(yīng)用之間達(dá)到了完美的平衡,。

您從學(xué)習(xí)中獲得了哪些技能和知識(shí)？

  • emlyon不僅以多樣化國(guó)際背景而聞名,，而且有意識(shí)地吸引混合型人才,，因此我認(rèn)為能夠在職業(yè)生涯的早期階段尋找到類似的混合型職位絕非偶然。
  • 奢侈品管理與營(yíng)銷專業(yè)碩士課程的國(guó)際元素是該課程最吸引人的地方之一,，因此在學(xué)習(xí)期間我已經(jīng)逐步為奢侈品這樣一個(gè)多樣化和國(guó)際化的行業(yè)做好了充分準(zhǔn)備,。

此外,，我更直觀地明白了規(guī)劃職業(yè)生涯地重要性。例如,，我希望未來職位中需要加入一些數(shù)字化技術(shù),，但我的目標(biāo)并不是純技術(shù)崗。同樣我還期待崗位所屬部門有積極的管理風(fēng)格,，所以我的選擇會(huì)非常謹(jǐn)慎,。我歡迎各種類型的新挑戰(zhàn)，但在建立自己的職業(yè)道路時(shí)能夠保持一致性和連貫性也非常重要,。

您對(duì)未來有著同樣發(fā)展目標(biāo)的學(xué)生有何建議,？

優(yōu)秀的英語是穩(wěn)定發(fā)展的必要條件，在此基礎(chǔ)之上去學(xué)習(xí)一些外語,，培養(yǎng)對(duì)其他文化的興趣將幫助你擴(kuò)大人際網(wǎng)絡(luò),，而一個(gè)多樣化的人際網(wǎng)絡(luò)也會(huì)增加你進(jìn)入職場(chǎng)的機(jī)會(huì)。

但只是一味地?cái)U(kuò)大人際網(wǎng)絡(luò)會(huì)與你的初心背道而馳,，所以一定要更多與你的未來發(fā)展方向相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者建立聯(lián)系,，在交流中學(xué)習(xí)也至關(guān)重要。無論是學(xué)習(xí)方向還是職業(yè)道路,，都要學(xué)會(huì)有所選擇,，朝著明確的方向付出全部努力提升自身價(jià)值。