成長(zhǎng)型企業(yè)如何識(shí)人,？ | 法國(guó)里昂商學(xué)院GDBAer
來(lái)源：法國(guó)里昂商學(xué)院時(shí)間：2021-07-07
吳勝濤
法國(guó)里昂商學(xué)院在讀DBA
宜信集團(tuán)高級(jí)副總裁
首席人才官
如何識(shí)別人才，是每位企業(yè)管理者都經(jīng)常思考的問(wèn)題,，也是企業(yè)管理的世界性難題,。不管是企業(yè)CEO，業(yè)務(wù)經(jīng)理,，招聘經(jīng)理,，都在想法設(shè)法找到合適的人才。
“作為公司的CEO,，我有很多出色的業(yè)績(jī),，無(wú)論是新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)還是新市場(chǎng)的開(kāi)拓，但我還是會(huì)將選拔和培養(yǎng)了優(yōu)秀的人才作為最引以為傲的工作,，因?yàn)橹挥兴麄儾拍軌蜓永m(xù)企業(yè)的成功,。”
—— GE前CEO杰克 · 韋爾奇
“我們獨(dú)有的最大優(yōu)勢(shì)就是在人才招聘方面做得最好,?！?
—— 微軟創(chuàng)始人比爾 · 蓋茨
我在從事管理咨詢工作的時(shí)候，也經(jīng)常為客戶提供這方面的咨詢服務(wù),。咨詢顧問(wèn)會(huì)研究很多的能力模型,，人才畫(huà)像，也研究很多面試技巧,，測(cè)評(píng)工具,，試圖為客戶提供精準(zhǔn)識(shí)人,，高效面試的方法,。最近幾年，我在企業(yè)實(shí)踐工作中,，發(fā)現(xiàn)這些要教會(huì)眾多的業(yè)務(wù)經(jīng)理人使用很不容易,。于是,，我就一直想總結(jié)一個(gè)便于理解又簡(jiǎn)潔用的識(shí)人模型，能讓招聘經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理便捷運(yùn)用在實(shí)際面試場(chǎng)景中,。
在面試了數(shù)百位中高級(jí)管理者候選人,，又和多位業(yè)務(wù)經(jīng)理探討后，我總結(jié)了如下的“成長(zhǎng)型企業(yè)識(shí)人模型”,。
成長(zhǎng)型企業(yè)識(shí)人模型把面試過(guò)程分為四層面
第一層：知識(shí)
這個(gè)層面最簡(jiǎn)單,，就是問(wèn)候選人知道什么，是否具備崗位工作所需的基礎(chǔ)知識(shí),。比如財(cái)務(wù)管理崗需要懂財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí),，法務(wù)崗需要法律知識(shí)，IT開(kāi)發(fā)崗需要懂算法語(yǔ)言等,，這些可以從教育培訓(xùn)經(jīng)歷,，以及獲取的的資質(zhì)，資格證書(shū)等得到信息,。
知識(shí)層面考察的重點(diǎn),，是候選人的知識(shí)結(jié)構(gòu)是否與時(shí)俱進(jìn)，是否有不斷更新,。這一點(diǎn),，可以從候選人對(duì)行業(yè)最新動(dòng)態(tài)的了解，近期閱讀的書(shū)籍,，頻繁瀏覽的公眾號(hào),，視頻號(hào)等了解到。
第二層：經(jīng)驗(yàn)
這個(gè)層面對(duì)于職場(chǎng)經(jīng)歷豐富的候選人,，識(shí)別起來(lái)有一定復(fù)雜性,。如何識(shí)別候選人過(guò)往經(jīng)歷的真假，尤其是識(shí)別其中有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn),，需要一些面試技巧,。根據(jù)崗位要求，如果有一些經(jīng)歷是必須具備的,，這個(gè)時(shí)候就需要對(duì)候選的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行仔細(xì)甄別,。STAR或者BEI都是有效識(shí)別候選人經(jīng)歷的方法。
考察經(jīng)驗(yàn)的一個(gè)重點(diǎn),，是識(shí)別哪些是簡(jiǎn)單重復(fù)的經(jīng)歷,，哪些是不斷拓展的經(jīng)歷。同樣都是大學(xué)畢業(yè)十年,，有人十年時(shí)間一直在重復(fù)一些簡(jiǎn)單的工作,，有人十年時(shí)間不斷走出舒適區(qū)，挑戰(zhàn)越來(lái)越難的工作,，所獲得的歷練是完全不一樣的,。
不斷走出舒適區(qū),，并不是指頻繁更換工作，而是指在同一組織中是否獲得發(fā)展,，或者在同一崗位中是否有創(chuàng)新,。這一點(diǎn)，可以從候選的履歷,，以及實(shí)際工作成果中得到驗(yàn)證,。
第三層：方法論
這是本文的重點(diǎn)之一。所謂方法論是指在工作中總結(jié)的套路,，這些套路是可以重復(fù)使用的,，并且在實(shí)踐中被證明有效。善于在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，不斷復(fù)盤,，形成該項(xiàng)工作的方法論，并且不斷優(yōu)化它,，這是一項(xiàng)很重要的能力,。如果沒(méi)有方法論的指導(dǎo)，候選人過(guò)去所取得的業(yè)績(jī)會(huì)具有一定的隨機(jī)性,，偶發(fā)性,，并不一定能在未來(lái)持續(xù)獲取高績(jī)效。
在競(jìng)技體育中,，業(yè)余愛(ài)好者和職業(yè)選手最主要區(qū)別就在于,，業(yè)余愛(ài)好者的動(dòng)作具有隨機(jī)的，運(yùn)動(dòng)水平容易長(zhǎng)期在低水平徘徊,；而職業(yè)選手在無(wú)數(shù)次訓(xùn)練中,，每個(gè)動(dòng)作都有套路，都學(xué)會(huì)了運(yùn)用最高效的方法去完成,。我們可以總結(jié)成一個(gè)公式： 穩(wěn)定高績(jī)效=合適的方法論×持續(xù)的實(shí)踐
當(dāng)然,，方法論本身也是需要持續(xù)完善和升級(jí)。
這其實(shí)也是中國(guó)傳統(tǒng)智慧知行合一在面試過(guò)程中的應(yīng)有,。用“知”來(lái)指導(dǎo)“行”,，又在“行”中驗(yàn)證提升“知”，知行合一,，相輔相成,，螺旋上升，具備這種能力的人,，不可小覷,。
最近我看到華為任正非最新發(fā)布的一篇關(guān)于干部管理的講話，可謂異曲同工。關(guān)于干部考察,，他說(shuō)“我們對(duì)高級(jí)干部的考察，不是去考ABC,，也應(yīng)該通過(guò)論文考核,。比如，你說(shuō)打下了“上甘嶺”,，你是怎么打下來(lái)的,？你寫一篇論文，專家來(lái)考察,，關(guān)鍵考察你的方法是不是用了“槍彈”,，要有基層實(shí)踐?！?
第四層：學(xué)習(xí)敏銳度
這個(gè)詞最近幾年很火,，也是本文想強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)。學(xué)習(xí)敏銳度（Learning Agility）是指在遇到新問(wèn)題,，新情境時(shí),，能夠快速調(diào)整和適應(yīng)，并在實(shí)踐中快速總結(jié)心得,，并運(yùn)用這些心得成功解決問(wèn)題的意愿和能力,。
學(xué)習(xí)敏銳度也有被譯為“學(xué)習(xí)能力”，“思維敏銳度”等,，常被譽(yù)為是所有素質(zhì)能力之母,。學(xué)習(xí)敏銳度高的候選人能在VUCA環(huán)境中，自我進(jìn)化能力強(qiáng),。
如果說(shuō)第三層主要考察的重點(diǎn)是候選人對(duì)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)提煉能力,，第四層則重點(diǎn)考察對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)性，未來(lái)的發(fā)展?jié)摿?。這對(duì)于快速成長(zhǎng)中的企業(yè)來(lái)說(shuō),，是尤為關(guān)鍵的，因?yàn)槠髽I(yè)在發(fā)展中遇到的新問(wèn)題,，很多會(huì)超出候選人之前的經(jīng)驗(yàn)范疇,。
學(xué)習(xí)敏銳度高的一個(gè)重要表現(xiàn)是保持好奇心，敢于嘗試,，不懼怕失敗,，有“不一定能第一次就成功”的心理預(yù)期；另一個(gè)重要表現(xiàn)是認(rèn)清自我,，保持開(kāi)放心態(tài),，經(jīng)常尋求反饋。一位好的導(dǎo)師可以幫助認(rèn)清自我,，讓自己的進(jìn)步事半功倍,。
世界一流的職業(yè)選手,，也會(huì)請(qǐng)教練指導(dǎo)，這并非教練的競(jìng)技水平比他們高,，但是一位好的教練可以幫助運(yùn)動(dòng)員發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)有覺(jué)察到的盲區(qū),，并且及時(shí)給予反饋。如果沒(méi)有人及時(shí)反饋,，運(yùn)動(dòng)員可能很長(zhǎng)時(shí)間都不能發(fā)現(xiàn)這些盲區(qū),，很多技術(shù)誤區(qū)得不到糾正。
那些在職場(chǎng)中,，尤其是在進(jìn)入新領(lǐng)域時(shí),，善于尋找發(fā)現(xiàn)自己的導(dǎo)師的員工，是學(xué)習(xí)敏銳度高的表現(xiàn),。
這方面,，我自己也深有體會(huì)。當(dāng)年從實(shí)業(yè)剛剛進(jìn)入咨詢行業(yè)時(shí),，很興奮,，也很忐忑，畢竟是面對(duì)一個(gè)完全陌生的領(lǐng)域,。在實(shí)業(yè)工作的時(shí)候,，很少在陌生群體中當(dāng)眾講話，而在咨詢行業(yè),，經(jīng)常都要給客戶做演示匯報(bào)（presentation）,，還要參與各種活動(dòng)進(jìn)行演講等，這讓我很有些緊張,。
幸運(yùn)的是,，我的主管是一位樂(lè)于分享，也有點(diǎn)嚴(yán)苛的導(dǎo)師,，在導(dǎo)師的幫助下,，我在怯場(chǎng)幾次后，很快便找到了感覺(jué),，也很快從資料準(zhǔn)備,、眼神、手勢(shì),、說(shuō)話節(jié)奏,、開(kāi)頭結(jié)尾等方面總結(jié)了心得。這個(gè)經(jīng)歷,，也讓我在后續(xù)的咨詢生涯中,，應(yīng)對(duì)很多新行業(yè)、新需求，不確定的情形時(shí),，更加自信,。
以上四個(gè)層面，對(duì)于成長(zhǎng)型的公司來(lái)說(shuō),，應(yīng)該更重在對(duì)候選人第三,，第四層面的考核評(píng)估。很多業(yè)務(wù)主管在面試過(guò)程希望找到與崗位經(jīng)驗(yàn)完全一致的“熟手”,，這樣可以快速上崗,。但,，這是一個(gè)誤區(qū),。
公司和崗位的任職要求都是動(dòng)態(tài)發(fā)展的，當(dāng)下勝任,，未必一直能勝任,。一個(gè)善于總結(jié)，能快速適應(yīng)新環(huán)境,，解決新問(wèn)題的員工,，往往可以很快彌補(bǔ)某些經(jīng)驗(yàn)的不足，更善于應(yīng)對(duì)未來(lái)不確定的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,。
識(shí)人模型雖然是從面試候選人的角度總結(jié)的,，同時(shí)也是一面鏡子，完全適用于自我評(píng)估,，經(jīng)常從這四個(gè)層面檢驗(yàn)自己,，就進(jìn)入了成長(zhǎng)快車道。
