參觀熱刺,、溫網(wǎng)球場,，對話行業(yè)專家 | 海外“研學”,，開啟人生新視界,！
來源：法國里昂商學院時間：2024-01-09
魯一誠
2023級體育產業(yè)管理專業(yè)
近期,，法國里昂商學院體育產業(yè)管理專業(yè)2023級學生們來到倫敦開始了為期一周的學習。魯一誠同學作為該項目的品牌推廣官分享了本次研學的收獲,。本次學習通過對在倫敦的相關體育企業(yè)和俱樂部的實地考察,，深入了解英國體育產業(yè)的發(fā)展歷程、現(xiàn)狀和未來趨勢,，從而加深對于歐洲體育市場的了解,。按照學習類型的不同，這次學習大體可以分為三個不同的部分,，一是理論學習,，二是實地調查，三是心理咨詢探討項目,。項目的內容跨度大,、多元化，例如實地參觀托特納姆熱刺球場,、致敬百年溫網(wǎng),，以及參訪體育營銷機構——Two circles，從英國本土視野再到歐洲,、亞洲市場,，可見學校的安排全面且精心。另外,，在實地調查前,，教授都會給學生準備一場干貨滿滿的課堂學習，目的在于讓學生在實地調查的過程中有的放矢,，將理論運用到實踐中去,。
在商學院課程中，增加游學模塊的學校已經非常普遍,，然而法國里昂商學院把實地考察和深入研究體育產業(yè)的機會融入游學模塊,，將傳統(tǒng)“游學”升級為更高階的“研學”體驗。這種研學體驗不僅使學生能夠親身感受體育產業(yè)的運作和挑戰(zhàn),，還提供了與行業(yè)專家對話的機會,，為學生提供了更為實踐和深入的學習體驗。
Day 1 體育和創(chuàng)新如何重啟未來
在新學期開始之前,，學校就開始督促非歐盟學生辦理英國簽證,。在出發(fā)前一周,，教授介紹了倫敦游學的行程,，以及介紹了即將參觀的企業(yè)和球場的相關信息,。
11月13日一早，大家自行前往巴黎北站,，乘坐歐洲之星,，歷時兩個多小時，跨越海峽和一個時區(qū),，到達了倫敦的Pancras火車站,。到達倫敦之后，大家簡單的休整,，吃個午飯便開始了下午的行程,。
▲ 到達倫敦火車站 ▲ 第一頓，英國國菜炸魚薯條
下午的行程從House of Sports開始,，我們見到了第二天我們即將參觀的公司Two circles的創(chuàng)始人之一Matt Rogan,。他首先詢問了我們各自的運動經歷，為什么會選擇體育管理專業(yè),，有的同學出生在體育世家,，有的同學受父母影響，也有的受同齡人影響最后發(fā)展成了自己的愛好并且想進一步將體育變成自己的職業(yè),。Matt Rogan講述了自己的運動經歷,，同時也描述了2012年倫敦奧運會前后，整個國家的體育氛圍變得更加濃烈,，而這種奧運遺產一直延續(xù)至今,。隨后他分享了關于體育和創(chuàng)新如何重新啟動我們的未來，講述了體育對于個人和國家的重要性,，同時也做為我們第二天參觀Two circles的引入,，最后贈送了我們他的新書。
▲ Matt Rogan新書《體育如何重啟未來》
Day 2 Two circles — 數(shù)據(jù)驅動體育
▲Two circles 負責人
這是一家創(chuàng)新性的,，以數(shù)據(jù)驅動為基礎的體育營銷機構,，幫助體育組織建立和維護與球迷之間的關系，讓我們了解了數(shù)據(jù)分析在整個體育行業(yè)中所發(fā)揮的關鍵作用,。訪問期間,，我們聽取了有關該公司的介紹，以及它與其他體育機構的數(shù)據(jù)驅動方法有何不同,。我們了解了該機構的運作方式以及為客戶提供的多樣化選擇,。
▲Two circles 負責人
比如，該公司負責了英超聯(lián)賽的社交媒體的運營（Instagram,，Tiktok,，F(xiàn)acebook，X,，英超官網(wǎng)）,，參與五大社交媒體內容的日常創(chuàng)作,，發(fā)布，以及分析工作,。在Two circles的運營下,，22/23賽季英超聯(lián)賽在五大社交媒體上的關注量相較于前一個賽季，增加了22%,，達到了1.8億,。粉絲參與度相較于前一個賽季增加了3%，達到了10.3億,。累計視頻播放量增加了25%達到了86億次觀看,。
Two Circles的前輩們用若干個生動的案例展示了數(shù)據(jù)驅動之于體育營銷不僅能夠提高市場推廣的效果，還可以更好地滿足粉絲和合作伙伴的需求,，提升整體商業(yè)運營水平,。
參觀托特納姆熱刺球場 —— 新白鹿巷球場，看英超豪門如何“物盡其用“
▲ 混合采訪區(qū)合影
下午,，我們參觀了位于北倫敦的托特納姆熱刺球場——新白鹿巷球場,。這個體育場是迄今為止我去過的最先進、最漂亮的足球場,，沒有之一,。之所以是新球場，是因為原先老的球場被拆除,，在原址上新建了現(xiàn)在這所球場,。2019年熱刺在新球場迎來了第一場比賽 (熱刺2:0水晶宮)，跟原球場相比,，新球場的容量達到了62062人,，幾乎是老球場的一倍，這意味俱樂部在門票收入上會有顯著的提高,，而這樣的容量使得新白鹿巷球場超過了酋長球場,，排到了英超第二，僅次于老特拉福德(74994個座位),。
不同于國內的足球俱樂部,，托特納姆熱刺享有體育場的所有權，既然錢都已經花了,，熱刺接下來就向我們表演了一把什么叫“物盡其用”,。做為將近20年球迷的我，雖然對熱刺俱樂部這些球場運營手段并不覺得陌生和新鮮,，而且我也不是熱刺的球迷,，但當它真正展示在我面前的時候，依然會覺得這將是一次難忘的球場之旅,。
▲ 養(yǎng)護中的球場
▲ 亞洲學生都來跟孫球王的球衣合影 ▲ 附近居民樓上哈里凱恩的涂鴉
擴建最直接的影響便是門票收入,。為了更好的‘物盡其用“,，熱刺打造了英國第一座擁有兩塊草皮的球場，天然草為了足球比賽,，藏在底下的人造草需要的時候可以升上來用于滿足承辦各種大型活動和美式橄欖球比賽,，沒錯,，熱刺俱樂部已經和NFL保持合作已經有10年了,，2019年，NFL在這里進行了兩場比賽,，球場特地為NFL所設計了專用入口,、更衣室和媒體設施。
所以,，即使不算非足球活動,，新球場一年內需要承辦熱刺的包括聯(lián)賽，歐戰(zhàn)和各種杯賽和友誼賽,，大大小小的幾乎坐滿觀眾的足球比賽將近40場,，平均每10天球場就得開門迎客，再算上其他各種商業(yè)活動,，球場一年內幾乎都是處于忙碌的狀態(tài),。不過，“物盡其用”的最直觀體現(xiàn)便是球場偏旅游屬性的功能——球場觀光服務,，球迷直接在熱刺官網(wǎng)下單就可以前往球場,，主隊更衣室 (孫新愍和洛里吵架的地方)，餐廳,，新聞發(fā)布會中心進行參觀,。
歐洲最長酒吧（圖片來源：https://twitter.com/SpursOfficial/status/1273154679913005058）
其次，便是在觀賽體驗感方面的提升,，新白鹿巷球場提供各式各樣的酒店和餐飲服務,，可以選擇的食物包括漢堡、牛排三明治和亞洲小吃 (可能因為孫球王,？我猜的哈哈哈),，值得一提的是，一個長達65米的酒吧會和球場平行,，是全歐洲最長的酒吧,，要知道足球場兩個底線的距離也就100-110米。球場內還包括了一個擁有180個房間的高檔酒店,，幾位頂級大廚會在球場里的米其林星級餐廳,，為球迷提供最高級的用餐體驗。球場外的公共區(qū)域,，俱樂部會在此提供一個“球迷和社群聚集區(qū)”,，同時留有空間為熱刺基金會舉辦球迷和本地活動,。
▲ 和場館總監(jiān)見面
參觀結束后，我們與場館總監(jiān)安迪·奧沙利文見面,，他給我們講述了從頭開始建造一座新體育場需要什么,，以及如何為其創(chuàng)造收入，已經他們在工作中所遇到的挑戰(zhàn),，尤其是疫情對于職業(yè)足球俱樂部的影響,。
Day 3 體育運動的地緣政治經濟
▲Simon Chadwick 教授演講
第三天上午，是Simon Chadwick教授和Chris Stone教授的演講,。Simon Chadwick演講的主題是“體育運動的地緣政治經濟”,，他以最近在轉會市場十分受關注的沙特足球聯(lián)賽作為引入，提到了中東國家 (沙特,，卡塔爾) 想通過發(fā)展體育,，一方面是作為國家形象展示，另一方面想擺脫國家產業(yè)結構相對單一的局面,，想通過體育作為突破口,，吸引更多的人才和公司。同時他對中東體育產業(yè)的未來持樂觀態(tài)度,，鼓勵大家制定自己職業(yè)規(guī)劃的時候不妨將中東國家考慮在內,。
▲Chris Stone 教授演講
Simon Chadwick的演講之后是國際體育商業(yè)媒體和賽事公司SportsPro的Chris Stone的演講。他在SportsPro Media工作超過4年,，目前的角色是社區(qū)負責人,，同時還是英國隊女子美式橄欖球主教練。Chris Stone向我們介紹了體育媒體的格局,，以及SportsPro media在體育生態(tài)系統(tǒng)中所處的位置,。
最關鍵的部分是，他提到了隨著新媒體的興起,，體育資產所面臨的挑戰(zhàn),，由傳統(tǒng)的體育聯(lián)盟向電視臺售賣轉播權的B to B模式轉變成了直接在網(wǎng)絡平臺 (例如美國的Amazon，Netflix,，中國的騰訊體育,，咪咕視頻) 向觀眾售賣會員費的B to C模式，在新的模式下,，體育聯(lián)盟往往面臨的挑戰(zhàn)就缺少專業(yè)的數(shù)字營銷的運營團隊,，因為這并不是體育聯(lián)盟的本職工作或者說在營銷方面，體育聯(lián)盟并不是專業(yè)的,，在負責賽事組織的同時,，體育聯(lián)盟需要兼顧市場營銷來保持自身的曝光度，這一點對于一些非頂級的聯(lián)賽就是很大的困難，因為他們很難有多余的資金來支持一個專業(yè)團隊的工作,。但是這種轉變同時也帶來了機遇,，新媒體的加入使得體育不再僅僅依靠比賽本身去維系與觀眾的關系，隨之而來的網(wǎng)絡互動和電商平臺為體育聯(lián)盟帶來了新的機遇,。
跑酷課程 —— 團隊協(xié)作,，自我剖析
第三天總體來說是真正富有洞察力和知識的。經過上午的學習后,，下午我們參加了Esprit Concrete的跑酷課程,，享受更多樂趣。我們被分成兩組,，簡單熱身后我們開始了訓練,。期間老師鼓勵我們相互幫助,，相互溝通,，發(fā)揮團隊的力量，也引導我們借助同伴的力量,，發(fā)現(xiàn)自己動作上的瑕疵與不足,。
▲課前熱身
▲跑酷教程
Day 4 致敬百年溫網(wǎng)
▲中央球場 ▲二號球場
▲女雙冠軍墻上的中國選手
▲溫網(wǎng)媒體中心 ▲小組匯報：溫網(wǎng)該如何吸引更多新的觀眾？
最后一天的行程,，我們來到距離倫敦市區(qū)一個多小時車程的溫布爾頓小鎮(zhèn),，這個不起眼的小鎮(zhèn)每年夏天都會因為網(wǎng)球和它的18塊草地網(wǎng)球場吸引全世界網(wǎng)球迷的關注。我們被分為兩個小組,，全程由兩名球場的工作人員陪同和講解,。我們聽取了有關溫布爾登網(wǎng)球公開賽保存下來的遺產和傳統(tǒng)的介紹，我們參觀了中央球場和溫網(wǎng)的博物館,，學習了溫網(wǎng)的經營理念和場地管理,。
最讓我印象深刻的是，工作人員介紹到溫網(wǎng)的草地球場就是該項賽事獨一無二的門面,，在園區(qū)有一個90個人的專業(yè)團隊負責維護18塊場地,。在溫布爾頓，借著從一線工作人員那里獲取的信息,，我們也有機會趁熱打鐵,，親自去討論和學習，了解如何在商業(yè)計劃中平衡傳統(tǒng)與創(chuàng)新,，工作人員給我們提出了溫網(wǎng)甚至是網(wǎng)球運動所面臨的挑戰(zhàn)：如何吸引新的觀眾,？我們被分為若干個小組討論，最后以一個簡短的匯報闡述我們的方案,。
▲倫敦屋頂球場的野球局
當天正好是世界杯預賽的比賽日,，在溫布爾登參觀結束后，班上的一些同學前往倫敦的屋頂球場進行一場友誼賽，前往的路上,，班上的同學還不忘關注著各自國家隊的比賽情況,。我和黎巴嫩的同學相互關注著對方國家隊的表現(xiàn)（亞洲杯中國和黎巴嫩同組，當天黎巴嫩0比0戰(zhàn)平巴勒斯坦,，中國2比1客場戰(zhàn)勝泰國）,。
倫敦之行的四天，我們有幸了解和學習了行業(yè)最前沿的信息,，而和教授的交流中我們發(fā)現(xiàn),，體育產業(yè)已經不再是一個單一的學科，他更多是一個跨學科的產業(yè),，要求我們掌握不同的領域的技能,，正如班上的許多同學都是作為自己的二碩來讀體育管理專業(yè)的，我們需要充分發(fā)揮自身的特點和優(yōu)勢,，積極面對挑戰(zhàn)和轉變,，占得先機。
* 免責聲明本文旨在分享個人經歷,，不構成任何形式的商業(yè)建議與擔保,。作者與里昂商學院經營情況無利益關系，申請信息與項目課程以里昂商學院官方公布為準,。
