四季酒店 （上海市威海路500號5樓瀚洋貴賓廳）
毫無疑問,，零售業(yè)正在發(fā)生重大而深遠的變革,，新的技術和工具層出不窮，消費行為和模式也在不斷改變,，以消費者體驗為中心,、數(shù)據(jù)驅(qū)動的新零售時代已經(jīng)到來,。如何深刻理解顧客的需求和行為規(guī)律、提升消費者體驗,，向消費者傳遞公司的價值,，這些已經(jīng)成為公司的核心競爭力。
為此,，本次名師講堂我們邀請法國里昂商學院陳峻松教授以及消費者體驗領域兩家中國頂尖的公司高管一起分享,，通過授課以及海底撈和英語流利說兩家線下和線上、傳統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)領域消費者體驗最佳公司的案例分享,，讓您真正了解公司如何做好消費者體驗的核心和關鍵,。
分享嘉賓
- 陳峻松 教授 法國里昂商學院亞洲校區(qū)助理校長、市場營銷學教授
- 陳祺 黑珍珠CEO,、前海底撈首席品牌官
- 翁翔堅 獨立投資人,、前英語流利說首席產(chǎn)品官
分享內(nèi)容
1,、什么是有效的消費者體驗
消費者????????在體驗中記住了什么？消費者在體驗中的生理和心理感知規(guī)律,，如何影響他們最終對于體驗的評價和判斷,。
2、度量消費體驗
如何將主觀的感受變成有意義的,、可以管理,、監(jiān)控并改善提高的營銷量度。
3,、制定顧客體驗策略
如何將消費者體驗品牌化,，將消費者體驗與品牌要傳遞的價值相聯(lián)系，并將消費者體驗變成提高商業(yè)績效的杠桿,，而不是純粹的取悅于顧客,。
教授介紹
陳峻松教授
里昂商學院亞洲校區(qū)助理校長
市場營銷學教授
高管項目學術主任
陳峻松博士2003年于英國伯明翰大學商學院獲得市場學博士，之后執(zhí)教于中歐國際工商學院市場營銷系近十年,，目前為里昂商學院市場營銷學教授,，亞洲校區(qū)助理校長、高管項目學術主任,。其教學和研究領域集中在消費者行為,、服務營銷、營銷和管理決策心理,，客戶體驗與管理,。陳博士為中歐國際工商學院、上海交通大學,、西班牙ESADE商學院等二十余所中外院校MBA和EMBA項目講授相關課程,。此外，陳博士還為奔馳,、瑪氏&箭牌,、美的、華潤置地等70余家中外企業(yè)提供營銷咨詢,、培訓和輔導,。陳博士曾獲得過海外歸國學者研究基金、國家自然科學基金等多項研究獎勵,。陳博士是“新浪財經(jīng)”專欄作家,，《營銷科學學報》期刊的編委、《哈佛商業(yè)評論》和《銷售與市場》等雜志的特約作者,。
特邀嘉賓
陳 祺 - 黑珍珠CEO
- 前海底撈首席品牌官,；
- 曾任搜狐暢游媒體業(yè)務群品牌營銷中心負責人，幫助游戲媒體實現(xiàn)向互聯(lián)網(wǎng)平臺的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型,；
- 生于70年代,，一直保持好奇心與思考,，熱衷跨界創(chuàng)新與實踐。
翁翔堅- 商業(yè)設計師/獨立投資人
- 前英語流利說首席產(chǎn)品官&合伙人,；
- 前阿里汽車事業(yè)部/天貓家裝產(chǎn)品技術總監(jiān),；
- 前騰訊QQ產(chǎn)品總監(jiān)；
- 被稱為中國版“Skype”的UUcall聯(lián)合創(chuàng)始人&CEO,。
活動面向
- 法國里昂商學院在讀學生,、在讀學員
- 法國里昂商學院校友
- 專家學者、優(yōu)秀企業(yè)家,、經(jīng)理人及創(chuàng)業(yè)者
活動時間：2018年8月14日（周二）18:30 - 20:30
活動地點：四季酒店（上海市威海路500號5樓瀚洋貴賓廳）
活動咨詢電話：13917718835
聯(lián)系人：余老師
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